강지영은 지난 4월 23일 자신의 SNS에 장문의 글을 올려 심각한 문제를 언급했다. 그녀는 노부인을 향한 경찰의 무례한 행동에 대해 좌절감과 분노를 표출했습니다.
면허증 문제를 해결하기 위해 경찰서에 도착한 강지영은 카운터 옆에 한 할머니를 발견했다. 면허를 갱신하러 온 이 여성은 건강검진을 받았는지, 시력이 0.8 이상인지 등 일련의 질문을 받았다. A씨는 시력이 0.8 이하라고 답했고, 직원은 갑자기 그날 면허 갱신이 불가능하다며 즉시 안경을 쓰라고 권유했다. 갑작스러운 상황에 여자는 당황한 듯 보였다.
강지영은 상황이 특히 속상했다며 실망감을 드러냈다. 문제의 여성이 자신의 어머니라면, 불친절하고 짜증나는 직원이 자신을 무력하게 대하는 모습을 목격하면 마음이 얼마나 아플지 상상했다.
그녀는 키오스크, 애플리케이션 등 빠른 발전과 다양한 기술을 따라잡기 위해 애쓰고 있다며 답답함을 토로했다. 그녀는 나이든 여성이 이런 일들로 인해 혼란스럽고 당황스러워하는 것을 보고 화가 났습니다. 집으로 돌아가는 길에 그녀는 떨리는 손으로 울면서 “그 사람은 어떻게 해야 할지 모르는 것뿐이야”, “너희가 좀 더 자세히 설명하면 되지”라는 생각이 머릿속을 맴돌았다.
강지영 씨는 어르신들도 쉽게 읽고 이해할 수 있도록 매뉴얼을 큰 글자로 만들고 싶다고도 밝혔습니다. 그녀는 또한 “어떤 사람들은 이것을 제안하는 나의 권위에 의문을 제기할 수도 있지만, 도움이 될 수 있다면 그러한 매뉴얼을 만드는 데 기꺼이 도움을 주겠다”고 말했습니다.
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