많은 충성스러운 Costco 쇼핑객들은 인기 있는 쿠키에 대한 변경 소식이 소셜 미디어에 퍼지고 빠르게 퍼져 나가면서 실망감을 표시하고 있습니다.
7월 31일, Reddit 사용자가 최근 지역 매장을 방문했을 때 Kirkland Signature 초콜릿 칩이 다른 브랜드로 대체되었다는 사실을 발견했습니다.
해당 이미지에서 그들은 이를 대체한 제품인 네슬레 톨 하우스 세미스위트 모셀을 공개했습니다.
게시물의 캡션에는 네슬레가 초콜릿 칩을 완전히 교체했다고 나와 있었습니다. 이는 Costco 서브레딧에서 큰 반향을 일으켰고, 많은 사람들이 실망과 황폐함을 표출했습니다.
이 변경으로 인해 고객들이 문의를 시작했고, 한 사람이 Costco에 직접 연락하여 교체에 대한 설명을 요청했습니다. 다행히도 이메일을 통해 답변을 받았지만 호의적이지 않았습니다.
“유감스럽게도 Costco는 KS 초콜릿 칩을 중단하기로 결정했습니다. 이 결정의 이유는 코코아 가격이 상승했기 때문입니다.”
그들은 신중하게 고려한 결정이었지만, 결국 공급업체가 제시한 높은 비용으로 인해 Kirkland Signature 초콜릿 칩이 Nestle Toll House와 같은 유명 브랜드와 가격 면에서 경쟁하는 것은 불가능했다고 설명했습니다.
그들은 적어도 12개월 동안은 KS에 진출하지 않을 것이라고 밝혔지만, 장기적으로는 결국 다시 해당 제품을 출시할 계획이라고 밝혀 여전히 희망이 있었습니다.
고객들은 적어도 엄청난 충격을 받았습니다.
“그것은 여전히 제가 자주 사용하는 제품입니다. 몇 년 전 단종되었을 때 대체품을 부지런히 찾았지만, 아직 비교할 만한 제품을 찾지 못했습니다.” 한 사람이 공유했습니다.
“저는 Nestle보다 Kirkland에 1달러 50센트를 더 지불할 의향이 있습니다.” 다른 사람은 말했습니다. “그들이 메시지를 성공적으로 전달한 것 같습니다.”
큰 실망이었지만 영구적인 손실은 아닙니다. 그들은 모든 면에서 네슬레를 능가합니다.”라고 한 사람이 말했습니다. 다른 사람은 “커클랜드는 정말 역대 최고의 초콜릿 칩을 가지고 있습니다.”라고 극찬했습니다.
중단된 팬이 좋아하는 제품이 광범위한 분노를 불러일으킨 것은 이번이 처음은 아니다. 1월 초, 맥도날드는 수많은 청원을 받은 후 생산을 중단했던 가장 사랑받는 제품 중 하나를 다시 출시했다.
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