도미노피자는 최근 고객에게 배송기사에게 팁을 줄 수 있는 옵션을 제공하는 새로운 프로모션을 발표했습니다.
패스트푸드점에서 팁을 주는 것은 한동안 논란의 여지가 있는 주제였습니다. 3월에는 웨이터가 팁 금액을 선택하려고 시도하자 한 고객이 인기 있는 체인점에서 팁을 줄였습니다. 마찬가지로, 한 서버는 고객이 팁을 남기지 않을 것이라고 알린 후 “스스로 서비스”하도록 지시하여 온라인에서 주목을 받았습니다.
쿠폰버드(CouponBirds)가 실시한 조사에 따르면 미국인 중 5%가 팁 문화가 과도해졌다고 생각하는 것으로 나타났다. 또한, “죄책감 팁 제공”에 참여하는 사람들 중 65%는 웨이터 및 배달 운전기사와의 불편한 상호작용을 피하기 위해 그렇게 한다고 말합니다.
이러한 어려움에도 불구하고 Domino’s는 고객과 배송 기사 모두에게 이익이 되는 독창적인 해결책을 개발했습니다.
배송기사에게 팁을 제공한 고객에게 보상이 제공됩니다.
‘You Tip, We Tip’이라는 새로운 프로그램에 따라 회사는 배달원에게 3달러 이상 팁을 줄 때마다 일주일 동안 사용할 수 있는 3달러 쿠폰을 고객에게 제공합니다.
본 프로모션은 4월 29일 월요일부터 시작되었으며, 현재 구체적인 종료일이 정해지지 않았습니다.
도미노의 수석 부사장이자 최고 브랜드 책임자인 Kate Trumbull은 회사 발표문에서 1960년 회사 설립 이후 고객이 운전사에게 훌륭한 서비스에 대해 팁을 준 것에 대해 감사를 표시했습니다. 그녀는 또한 뜨겁고 맛있는 피자를 배달하는 운전사의 헌신에 감사를 표했습니다.
그런데 요즘은 어딜 가나 팁 화면이 보이는 것 같아요. 추가 서비스가 제공되지 않더라도 팁에 대한 기대가 있습니다. 따라서 우리는 상황을 바꾸고 고객에게 보답하고 팁을 줌으로써 감사의 마음을 표현하기로 결정했습니다.
앞으로도 계속해서 할인 혜택을 누리기 위해 고객은 Domino 앱에 등록할 수 있습니다.
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