최근 맥도날드 직원이 드라이브스루 고객들에 대한 짜증나는 말을 공유해 온라인에서 주목을 받았습니다.
TikTok에서 “maccaworkaddict”로 알려진 패스트푸드 종업원은 “드라이브스루에 있는 차를 계속 무시할 수는 없어. 차가 도착하자마자 안녕이라고 소리쳤거든.”이라는 캡션과 함께 춤을 추는 모습이 포착되었습니다.
이런 행동은 맥도날드 드라이브스루 직원들에게 실망스러울 수 있습니다. 새로운 차량이 키오스크에 접근할 때마다 직원들은 인터컴을 통해 자동으로 윙윙거리는 알림을 받아 누군가가 주문할 준비가 되었다는 신호를 받기 때문입니다. 따라서 고객은 도착했을 때 ‘안녕하세요’라고 말할 필요가 없습니다.
패스트푸드 종사자들은 이 흔한 실수를 강조합니다.
다른 여러 드라이브스루 직원들도 영상에 표현된 감정을 지지했습니다. 버거킹 직원은 그녀가 “헤드셋을 착용하자마자” 고객들이 종종 “소리치기 시작한다”고 언급했습니다.
다른 직원은 “그들이 안녕이라고 말할 때마다 10초씩 기다리게 해요 ㅋㅋ”라고 유머러스하게 주장했습니다.
Maccaworkaddict는 나중에 이 영상은 가볍게 찍은 것이며 “그저 농담”이라고 언급했습니다.
그녀는 또한 드라이브스루에 도착했지만 아직 직원의 인사나 소통을 받지 못한 고객이 “안녕하세요”라고 말하는 것은 완전히 허용된다고 분명히 밝혔습니다.
이 영상이 화제가 되자, Maccaworkaddict는 자신의 TikTok 계정을 삭제하기로 결정했습니다.
맥도날드의 드라이브스루 운영은 2024년 내내 화제가 되었습니다. 6월에 이 체인은 2021년부터 시행된 100개가 넘는 AI 기반 드라이브스루를 폐쇄한다고 발표했습니다.
맥도날드 대변인은 자동 주문에 대한 결정이 올해 말까지 확정될 것이라고 밝혔지만 “드라이브스루를 위한 음성 주문 솔루션은 우리 레스토랑의 미래에 필수적인 부분이 될 것”이라고 강조했습니다.
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