콘솔에서 디지털 게임에 대한 환불을 받는 것은 종종 번거로운 과정입니다. 제한 완화에 대한 진전에도 불구하고, 이 시스템은 여전히 Steam의 접근 방식만큼 간단하지 않습니다. 이는 PS5에도 해당되며, 디지털 구매는 환불이 가능하지만 고려해야 할 특정 조건이 있습니다. PS5에서 게임에 대한 환불 프로세스를 탐색하는 방법은 다음과 같습니다.
PS5 게임 환불 기준
PS5에서 어떤 게임에 대한 환불을 요청하기 전에 구매 자격을 확인하는 것이 필요합니다. PlayStation에서 제공하는 체크리스트는 다음과 같습니다.
| 게임 및 DLC 환불 체크리스트 | |
|---|---|
| 콘텐츠가 다운로드되거나 스트리밍되지 않았습니다. | ✓ |
| 구매 후 14일 이내에 환불을 요청해야 합니다. | ✓ |
기본적으로 환불을 원하는 게임을 다운로드했다면 PlayStation에서 요청을 거부합니다. Steam과 달리, 플레이어가 환불을 요청하기 전에 최대 2시간 동안 게임을 플레이할 수 있는 반면, PS5의 환불은 구매 후 14일 이내에 시작해야 합니다. 이 두 가지 조건은 충족하는 것이 중요합니다. PS5에서 자동 다운로드를 비활성화하는 것이 좋습니다. 다운로드를 시작하면 환불 자격이 박탈되기 때문입니다.
환불에 대해 고려해야 할 드문 예외가 있는데, 특히 PS4의 Cyberpunk 2077과 같이 출시 시 게임이 심각한 문제를 겪는 경우가 그렇습니다. 또한, 퍼블리셔는 플랫폼에서 타이틀을 완전히 제거하고 자동 환불을 발행하기로 선택할 수 있으며, Concord와 같은 최근의 퍼스트파티 릴리스에서 볼 수 있습니다.
PS5에서 게임 환불
모든 자격 기준을 충족하는 경우 모든 게임이나 DLC에 대한 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 환불 절차를 시작하려면 다음 단계를 따르세요.
- 이 과정은 콘솔에서는 완료할 수 없으므로 웹 브라우저를 사용하여 PlayStation 지원 페이지를 방문하세요 .
- PS Store 및 환불 옵션을 선택한 다음 PlayStation Store 환불을 클릭하세요 .
- 하단에 ” 라이브 채팅 ” 옵션이 나타나서 상담원이나 봇과 대화하여 환불 절차를 완료할 수 있습니다.
담당자는 환불 요청 이유를 묻고, 해당 기준에 따라 환불 자격이 있는 경우 환불을 승인합니다.
사전 주문은 환불받을 수 있나요?
PS Store를 통해 타이틀을 사전 주문한 경우 환불을 요청할 수도 있습니다. PlayStation에서 설명한 두 가지 시나리오는 다음과 같습니다.
- 출시일로부터 14일 전에 예약 주문한 경우 : 콘텐츠 출시일까지 언제든지 환불을 요청할 수 있습니다.
- 출시일로부터 14일 이내에 사전 주문한 경우 : 구매일로부터 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
PS5 환불 일정
환불 절차가 성공적으로 완료되면 30~60일 이내에 환불을 받을 수 있지만, 대부분의 거래는 일반적으로 2주 이내에 처리됩니다. 환불은 원래 결제 수단으로 적립됩니다. 원래 결제 수단을 사용할 수 없는 경우 PlayStation Store 지갑에 입금됩니다.
이것이 PS5에서 게임을 환불하는 데 필요한 모든 정보입니다. 그러나 이 프로세스는 여전히 Steam의 사용자 친화성이 부족합니다. 특히 많은 플레이어가 자동 다운로드를 활성화하는 경향이 있어 환불이 어렵기 때문입니다. Sony가 향후 업데이트에서 플레이어 피드백을 기반으로 시스템을 계속 개선하기를 바랍니다.
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