0xd000a002 오류는 Windows Hello PIN 설정 문제이며 이 문제가 발생하면 Windows PC에 대한 새 PIN을 생성할 수 없습니다. 주로 NGC 폴더 내부의 파일 손상으로 인해 발생하지만 그룹 정책 편집기 내에서 관련 정책이 꺼져 있는 경우에도 발생할 수 있습니다.
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이 게시물에서는 이 오류 코드가 발생하는 이유와 Windows 11/10에서 이 문제를 극복할 수 있는 5가지 적용 방법을 살펴보겠습니다. 이 오류 코드가 발생하면 다음과 같은 오류 메시지도 표시됩니다. |
Windows Hello PIN이 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?
NGC 폴더가 손상되고 “편리한 PIN 로그인 켜기” 정책이 비활성화되어 Windows 11에서 오류 0xd000a002가 발생하는 두 가지 주요 이유가 있습니다. NGC 폴더를 복구하고 위 정책을 다시 활성화하여 컴퓨터의 서명 문제를 극복하세요. .
이 두 가지 수정 사항을 시도한 후에도 오류가 지속되면 PC를 이전 상태로 되돌리거나 로컬 사용자 계정으로 전환하는 것이 좋습니다. 이러한 주요 수정 사항을 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.
Windows Hello PIN 오류 0xd000a002를 수정하는 방법
오류 코드 0xd000a002로 인해 PIN을 설정할 수 없는 경우 먼저 장치를 안전 부팅 으로 부팅 한 후 아래 수정 사항을 시도하세요. 안전 모드로 부팅하면 타사 애플리케이션 액세스가 제한되므로 이 버그는 곧 해결될 수 있습니다.
- 전원 버튼을 사용하여 장치의 전원을 여러 번 켜고 끕니다.
- 장치가 시동 복구 화면으로 부팅됩니다.
- 문제 해결 > 고급 옵션 > 시스템 복원 으로 이동합니다 .
- 화면의 지시에 따라 PC를 모든 것이 제대로 작동했던 이전 상태로 되돌립니다. 시스템 복원이 활성화되어 있지 않은 경우 시동 복구를 시도하거나 시작 설정을 수정하십시오 .
1. CMD를 사용하여 NGC 폴더 재설정
위에서 설명한 대로 0xd000a002 오류는 주로 NGC 폴더 내부 손상으로 인해 발생합니다. CMD를 사용하여 이 폴더를 기본 설정으로 재설정하세요. 이 작업을 수행하는 방법은 다음과 같습니다.
- 먼저 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행하세요 .
- 아래 명령을 복사하여 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다.
icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET
- Exit를 입력하고 Enter를 눌러 Windows 콘솔을 닫습니다.
- PC를 다시 시작하고 PIN 오류가 이 방법으로 해결되는지 확인하세요.
2. NGC 폴더 구성
새 PIN을 생성하면 이와 관련된 정보가 “NGC”라는 폴더에 저장됩니다. 악성 앱으로 인해 이 폴더가 손상되어 Windows PC에 로그인할 때 오류 코드가 발생할 수 있습니다.
이 폴더 내에서 사용 가능한 모든 콘텐츠를 제거한 다음 이 NGC 폴더를 다시 만듭니다. 기기에서 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.
- Win + E를 눌러 파일 탐색기를 시작하십시오.
- 보기 > 표시 로 이동하여 숨겨진 항목을 클릭합니다 . 이 기능을 활성화하면 Windows가 컴퓨터에 숨겨진 항목을 모두 표시할 수 있습니다.
- 이제 숨겨진 항목을 볼 수 있으므로 파일 탐색기에서 아래 경로로 이동하십시오.
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
- Local\Microsoft 폴더 안에 NGC 폴더가 있습니다.
- NGC 폴더를 찾았으면 선택하고 Shift + Del을 누릅니다 .
폴더 삭제로 인해 “이 폴더에 대한 액세스 권한이 거부되었습니다”라는 오류 메시지가 표시되면 해당 폴더의 소유권을 가져와야 합니다 . 제한된 폴더의 소유권을 얻은 후에는 폴더 내의 내용을 삭제할 수 있습니다.
PC를 다시 시작하고 다시 시작되면 장치에 대한 새 PIN을 만듭니다.
3. “편리한 PIN 로그인 켜기” 정책을 활성화합니다.
여러 사용자가 그룹 정책 편집기 내에서 주요 정책을 구성하여 이 PIN 오류 0xd000a002를 수정했다고 보고했습니다. 기본적으로 이 정책은 활성화되어 있으며 PIN 관련 문제를 방지하기 위해 그대로 유지되어야 합니다. GPE를 열고 “편리한 PIN 로그인 켜기” 정책의 현재 상태를 확인하세요.
이 정책이 비활성화된 경우 아래 단계를 사용하여 활성화하세요. Home 버전에는 정책 편집기가 없으므로 이 솔루션은 Windows 11/10 Pro 버전에만 적용됩니다. 이 정책을 활성화하는 방법을 알아보겠습니다.
- 그룹 정책 편집기를 열고 아래 경로로 이동하십시오.
Administrative Templates > System > Logon
- 오른쪽 창으로 이동하여 ” 편의 PIN 로그인 켜기 ” 정책을 찾으세요.
- 발견되면 더블클릭하세요.
- 다음 화면에서 활성화됨 확인란을 선택하고 적용 > 확인을 누르세요 .
PC를 다시 시작하고 다음 로그인에서 PIN 오류 0xD000A002가 해결되는지 확인하세요.
4. PC를 이전 시점으로 복원
시스템 복원은 Windows 운영 체제에서 매우 유용한 기능입니다. PIN 사용 측면에서 장치가 꽤 잘 작동했을 때 시스템 백업을 생성한 경우 컴퓨터를 다시 작동 상태로 되돌릴 수 있습니다.
다음의 간단한 단계에 따라 시스템 보호를 켜고 시스템 복원 지점을 생성했는지 확인하십시오.
- Win + S를 누르고 “시스템 복원”을 입력하십시오.
- ” 복원 지점 만들기 ” 를 클릭하세요 .
- 다음으로 시스템 보호 탭 아래에서 시스템 속성 창이 시작됩니다 .
- 보호 설정 섹션에서 루트 드라이브(예: C:\) 옆에 무엇이 있는지 확인하세요.
- 보호 기능이 켜져 있으면 시스템 복원 버튼을 클릭하세요.
- 시스템은 “기타 복원 지점”을 볼 수 있는 옵션과 함께 권장 복원을 표시합니다.
- 두 번째 옵션으로 이동하고 Next 를 클릭합니다 .
- 확인란을 선택하고 ” 더 많은 복원 지점 표시 “를 선택하고 최신 시스템 백업을 선택합니다.
- 다음을 클릭 한 후 마침을 클릭하여 PC를 이전의 안정적인 상태로 되돌립니다.
이 전체 복원 과정에는 시간이 좀 걸리므로 인내심을 갖고 기다리십시오. 완료되면 PC를 다시 시작하고 지금 PIN을 사용할 수 있는지 확인하세요.
5. 로컬 사용자 계정으로 전환
과거에 복원 지점을 생성하지 않은 경우 로컬 사용자 계정으로 전환하는 것이 최후의 수단입니다. 이는 Windows Hello 핀이 Microsoft 계정과 연결되어 있기 때문입니다. 따라서 로컬 사용자 계정으로 전환할 때 동일한 PIN을 입력할 필요가 없습니다.
아래 지침에 따라 PC에서 로컬 사용자 계정을 만들고 전환하세요.
- Win + I를 눌러 설정을 실행하고 아래 경로로 이동하세요.
Settings > Account > Your info
- 계정 설정 섹션에서 ” 로컬 사용자 계정으로 로그인 “을 클릭하세요.
- 시스템이 요청하는 대로 수행하면 로컬 사용자 계정이 즉시 생성됩니다.
새로 생성된 사용자 ID와 비밀번호를 이용해 Windows 11 PC에 진입하세요.
시스템 폴더를 삭제할 수 없으면 어떻게 해야 합니까?
시스템 앱과 폴더를 삭제하는 것은 Windows 11/10에서 매우 어려운 작업입니다. 그렇게하려고 할 때마다 “이 폴더에 대한 액세스 권한이 거부되었습니다”라는 메시지가 나타납니다. 이러한 오류 메시지도 표시되는 경우 아래 단계에 따라 소유권을 얻은 다음 나중에 해당 폴더를 삭제하세요.
- 삭제에 실패한 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하세요.
- 상황에 맞는 메뉴를 사용하여 속성을 선택합니다.
- 보안 탭으로 이동하여 고급을 클릭하세요 .
- 소유자 옆에 있는 Chane 버튼을 찾아서 클릭하세요.
- “선택할 개체 이름을 입력하세요” 아래에 Administrators를 입력하고 이름 확인을 누르세요 .
- 기본 관리자가 자동으로 선택됩니다. 적용을 클릭한 다음 확인을 클릭하여 최근 변경 사항을 확인합니다.
PC를 다시 시작하고 Windows가 다시 로드되면 제한된 폴더의 내용을 지울 수 있는지 확인하세요.
고급 시작으로 어떻게 부팅합니까?
이 오류로 인해 Windows에 정상적으로 로그인할 수 없는 경우 아래 지침에 따라 이 오류 코드를 해결하세요.
- ctrl + alt + del 키를 함께 눌러 시작 화면을 불러옵니다.
- Shift 키를 누른 상태에서 전원 버튼을 누르세요.
- Shift 키를 계속 누르고 전원 메뉴가 확장되면 다시 시작 버튼을 클릭합니다.
- 장치가 자동으로 고급 시작 화면으로 부팅됩니다.
- 문제 해결 > 고급 옵션 > 시작 설정으로 이동하여 다시 시작 버튼을 누르세요.
- 기기가 재부팅될 때 ‘5’ 키를 2~3회 누르세요. 그렇게 하면 장치가 네트워킹을 통해 안전 모드로 부팅됩니다.
- 여기에서도 PIN 오류 0xd000a002가 발생하는지 확인하세요. 그렇지 않은 경우 최근 앱 설치로 인해 오류가 발생했을 것입니다. 기기를 정상적으로 부팅하고 최근에 설치한 앱을 모두 제거하세요. 또는 시스템 복원 지점을 사용할 수도 있습니다.
안전 부팅에서도 동일한 PIN 오류가 발생하는 경우 다음 단계를 따르세요.
- 먼저 실행 대화 상자( Win + R )를 시작합니다.
- ”
msconfig”를 입력하고 확인 버튼을 누르세요. - 서비스 탭으로 이동하여 모두 비활성화 를 클릭합니다 . 확인을 클릭하여 Windows에서 모든 서비스 비활성화를 확인합니다.
- 장치를 재부팅하고 이번에는 Windows에 정상적으로 로그인하십시오.
다음 로그인부터 오류 코드 0xd000a002가 이 방법으로 해결되는지 확인하세요.
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