McDonald’s는 미국 시장에 사랑받는 스낵 랩의 간절히 기다려온 복귀를 공식적으로 발표했습니다. 회사의 수석 마케팅 이사인 Guillaume Huin에 따르면, 이 인기 있는 아이템의 부활은 주로 소셜 미디어 플랫폼, 특히 Twitter/X에서 팬들의 끊임없는 지지에 기인할 수 있습니다.
2016년 스낵 랩이 중단된 이후, 헌신적인 팬층은 다양한 소셜 미디어 채널을 통해 제품의 컴백을 바라는 마음을 표현했습니다. 이제 8년이 넘은 지금, 맥도날드는 이 바람이 마침내 현실이 되었다고 확인했습니다. 맥도날드는 트윗에서 “스낵 랩 xx.xx.2025″라고 말하며 출시 날짜를 알렸습니다.
스낵랩 xx.xx.2025
— McDonald’s (@McDonalds) 2024년 12월 5일
마케팅 결정에서 소셜 미디어의 역할
발표에 이어 Huin은 Snack Wrap 애호가들의 집단적 목소리가 회사의 의사 결정 과정에서 어떻게 중요한 역할을 했는지 자세히 설명했습니다. 그는 소비자 피드백의 중요성을 강조하며, “여기에 올린 글이 중요한지 궁금했던 적이 있다면… 여러분이 그것을 실현했습니다.”라고 말했습니다. 그는 청원과 Snack Wrap에 대한 요청이 내부 논의와 프레젠테이션에서 두드러졌다고 강조했습니다.
여기의 게시물이 중요한지, 영향을 미치는지, 우리가 신경 쓰는지 궁금하다면… 여러분과 여러분의 수많은 게시물과 요청이 그것을 실현했습니다. 그들은 우리의 모든 회의, 모든 토론에 참여했습니다…
— Guillaume Huin (@HuinGuillaume) 2024년 12월 5일
다른 트윗에서 Huin은 스낵 랩이 맥도날드 역사상 가장 자주 요청된 품목이라고 말했습니다. 그는 “트위터와 이제는 X가 스낵 랩의 부활에 엄청난 영향을 미쳤다”고 말했습니다. 그의 코멘트는 소비자-기업 상호작용의 변화하는 풍경을 반영하며, 영향력을 위한 도구로서 소셜 미디어의 힘을 강조합니다.
트위터와 이제는 X가 스낵 랩의 귀환에 엄청난 영향을 미쳤습니다. 스낵 랩은 단연코 우리가 가장 많이 요청한 품목이었습니다… 사람들을 행복하게 만드는 것보다 회사에 줄 수 있는 더 나은 선물은 없습니다.
— Guillaume Huin (@HuinGuillaume) 2024년 12월 5일
새로운 스낵 랩에서 기대할 수 있는 것
McDonald’s는 처음에 2023년 12월에 스낵 랩의 복귀를 확정했지만, 이것이 2016년에 제공했던 것과 동일하지 않다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 이 체인은 메뉴를 진화시켰고, 그 결과, 새로운 스낵 랩은 최신 McCrispy 플랫폼을 기반으로 하며, 다른 제품에서 제공되는 현재 닭고기 품종을 활용할 것입니다.
스낵 랩의 출시는 소셜 미디어를 통한 소비자 참여가 기업의 의사 결정에 어떻게 영향을 미칠 수 있는지를 보여주는 좋은 예이며, 제품 제공에 상당한 영향을 미칩니다. 출시가 다가오면서 팬들은 향수를 불러일으키는 간식을 다시 한번 맛볼 기회를 간절히 기다립니다.
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