스타벅스, 화장실 자주 이용하는 고객에게 크라운 씌우다

한 스타벅스 고객이 TikTok에서 커피 회사가 그녀가 과도한 화장실 사용을 비난하자 그녀의 계정을 정지시켰고, 그로 인해 그녀의 영상이 바이럴로 퍼졌다고 공유했습니다.

스타벅스의 단골 손님인 브리타니는 새로운 TikTok 비디오에서 스타벅스 앱에서 잠겨서 300개의 별을 모두 잃었다고 공유했습니다. 이는 체인점에서 화장실 시설을 너무 많이 사용한다고 그녀를 불러서였습니다.

“화장실 위반 신고 5건으로 인해 귀하께서 욕실 슈퍼유저로 지정되었다는 사실을 알게 되었습니다. 화장실 사용은 방문당 총 90분을 초과해서는 안 된다는 점을 상기시켜드립니다.”

@thecierrachic
스타벅스, 우리에게 답이 필요해 #ibs

♬ 오리지널 사운드 – 🌸Brittany🌸SAHM🌸

브리트니는 스타벅스의 메시지 스크린샷을 게시한 후 “정말 놀랐어요”라고 말하며 자신의 행동을 정당화했습니다.

“화장실을 여러 번 써야 했는데, 그게 나를 깜짝 놀라게 했어요. 사고가 날 뻔했고 급히 화장실을 찾아야 했어요. 이런 일을 경험한 사람이 또 있나요? 완전히 예상치 못한 일이었고 압도적이었어요.”

브리타니의 스타벅스 계정이 불과 48시간 동안 정지되었음에도 불구하고, 그녀는 자신이 모아온 300개의 별을 모두 잃었다는 사실을 알고 몹시 좌절했습니다.

스타벅스 리워드 시스템 에서는 구매한 커피마다 별을 하나씩 얻고, 별 9개를 모은 후에는 다음 커피를 무료로 제공합니다. 이 프로그램은 또한 독점 할인과 특별 프로모션을 제공합니다. 지금까지 브리타니는 별이 계정에 복구되었는지 공개하지 않았습니다.

TikTok 동영상의 댓글 섹션은 유명 커피 체인점의 메시지에 대해 똑같은 혼란을 공유하는 사용자들로 넘쳐났습니다.

“스타벅스 바리스타는 ‘이건 사실이 아니다’고 댓글을 달았고, 다른 사용자는 ‘돈 때문에 이런 일이 일어났다는 걸 인정하지 않을 것’이라고 말했습니다.