잘 알려진 한국의 얼터너티브 록 밴드인 넬은 최근 버라이어티 쇼, 라디오, 음악 분석 영상 등 다양한 콘텐츠에 대한 유료 액세스를 제공하는 새로운 애플리케이션 서비스를 출시했습니다. 이전에 이 밴드는 YouTube 멤버십을 통해 콘텐츠를 제공했으며, 넬의 다양한 비디오에 액세스하려면 월 30,000원(약 21달러)의 요금을 청구했습니다. 그러나 전용 앱이 출시되면서 넬은 이제 기본 및 프리미엄 플랜을 모두 포함하는 구독 시스템을 구현했습니다.
‘기본’ 플랜은 사용자에게 완전한 비디오 액세스, 온라인 음악에 대한 무료 청취 세션, MD 제품에 대한 사전 주문 혜택, 개인 메시지 기능 및 콘서트에 대한 조기 예약 특권을 제공했습니다. ‘프리미엄’ 플랜은 기본 플랜의 모든 기능과 만남 및 인사 티켓에 대한 추첨에 참여할 수 있는 기회를 포함했습니다.
문제는 플랜의 비싼 가격 책정에서 비롯되었습니다. ‘Basic’ 플랜은 월 38,000원(약 27달러)으로 연간 총 456,000원(약 328달러)이 들었고, ‘Premium’ 플랜은 연간 418,000원(약 300달러)이었습니다.
논란에 따라 넬은 23일 공식 소셜 미디어 플랫폼에서 라이브 방송을 진행했습니다. 방송에서 그들은 유감을 표하며 “앱이 다양한 우려 사항을 해결할 것이라고 믿었지만, 지금은 우리가 틀렸다는 것이 분명해졌습니다.”라고 인정했습니다.
가격 책정에 대한 그들의 정당화에서, 그들은 가격을 너무 낮게 책정하면 재판매 거래를 통제하기 어려울 것이라고 말했습니다. 또한, 그들은 멤버십에 포함된 특정 콘텐츠가 당분간 무료로 유지될 것이라고 밝혔습니다.
또한 넬은 이전에 구독한 사람들에게 감사와 뉘우침을 전하며, “우리는 여러 가지 요소를 알지 못했고 다른 요소를 과소평가했습니다. 우리의 경험 부족으로 인해 오해가 생겼고, 이에 대해 진심으로 유감스럽게 생각하고 사과드립니다.”라고 말했습니다. 또한 이미 구독한 사람들에게는 환불을 해드릴 것이라고 확약했습니다.
본 기사의 출처는 Nate이며, //news.nate.com/view/20240623n17606?mid=n1008에서 확인할 수 있습니다.
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