스트리밍 서비스 트위치는 이스라엘과 팔레스타인의 사용자 등록을 의도치 않게 차단한 것에 대해 “깊은 유감”을 표명하며 이 사건을 “용납할 수 없는 실수”라고 규정했습니다.
2024년 10월 20 일 , Twitch 지원팀은 X (이전 명칭 Twitter)에 이 지역 사용자의 계정 생성에 영향을 미친 “의도치 않은” 제한에 대해 사과의 말씀을 전했습니다.
공식 성명은 Twitch가 실제로 “특정 지역에서 계정 가입을 막고 있는지”에 대한 온라인상의 우려를 해소하는 것을 목표로 했습니다.
그들은 메시지에서 2023년 10월 7일 공격 이후 Twitch가 “공격과 관련된 그래픽 콘텐츠 업로드를 제한하고 사용자 안전을 보호하기 위해” 이스라엘과 팔레스타인에서 “가입을 일시적으로 비활성화”했다고 밝혔습니다.
그들은 등록이 완전히 “비활성화”된 것은 아니며, 사용자는 추가 보안을 위해 전화 인증을 활용하여 새로운 계정을 생성할 수 있다고 언급했습니다.
일부 지역에서 Twitch 계정 가입을 막고 있는지에 대한 우려 사항을 해결하고자 했습니다. Twitch 계정에 가입할 때 추가 보호를 위해 이메일 또는 전화와 같은 계정 확인 방법을 선택할 수 있습니다. 2023년 10월 7일 공격 이후, 우리는…
— Twitch 지원 (@TwitchSupport) 2024년 10월 21일
그러나 그들은 “실수로” 이러한 영역에서 이메일 검증을 복구하지 못했다는 사실을 인정하며, 이를 “받아들일 수 없는 실수”로 묘사하며 “깊이 후회한다”고 말했습니다.
Twitch는 이 문제가 해결되어 영향을 받은 모든 사용자가 이메일 인증을 통해 가입할 수 있게 되었으며, 커뮤니티 가이드라인의 균일성에 대한 우려도 해소되었다고 확인했습니다.
“우리는 가능한 한 일관되게 정책을 시행하고, 콘텐츠 검토를 실시하고, 필요한 시행 조치를 취하는 데 전념하고 있습니다.”
트위치의 이번 발표는 정치 스트리머 데스티니가 자신의 팟캐스트에서 트위치가 이스라엘과 팔레스타인 사용자가 사이트에서 새 계정을 만드는 것을 고의로 차단했다고 주장한 직후에 나왔습니다.
잠깐 ㅋㅋㅋ 알았어요. 솔직히 말해서 그냥 오류나 그런 거라고 생각했는데, 이스라엘 사람들이 계정을 만드는 걸 차단하는 게 트위치 정책이에요?????? 이게 실수일 수밖에 없죠?????? pic.twitter.com/Adh6mOfOjh
— Destiny (@TheOmniLiberal) 2024년 10월 20일
트위치의 발표에 대한 반응으로, 온라인의 수많은 사용자들이 불만을 표명하며, 회사가 “이 문제를 정확히 파악하는 데 1년이 걸렸다”고 비판했습니다. 많은 사람들이 플랫폼의 메시지를 “약하고 한심하다”고 여겼습니다.
이 논란은 최근 방송 중에 “인종 차별적” 발언을 한 스트리머 Asmongold에게 내려진 14일간의 금지 처분과 맞물려 일어났습니다.
게다가 커뮤니티는 이스라엘과 팔레스타인 간의 현재 갈등과 관련하여 X 에서 한 발언을 이유로 Frogan을 포함한 다른 유명 스트리머에 대해 조치를 취하라고 트위치에 촉구했습니다 .
이 글을 쓰는 시점에서 Twitch는 이 지역의 가입 재활성화에 대한 추가 성명을 발표하지 않았습니다. 상황이 전개됨에 따라 이 기사에 대한 업데이트를 제공할 것입니다.
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