트위치, 증오 행위 정책 업데이트: ‘시오니스트’라는 용어에 대한 변경 사항
2024년 11월 15일, 트위치는 증오 행위 정책에 대한 상당한 업데이트를 시행하여 특히 커뮤니티 내에서 ‘시오니스트’라는 용어의 사용을 다루었습니다. 이 조치는 플랫폼의 증오 발언 및 온라인 괴롭힘에 대한 접근 방식에 대한 조사가 증가하는 가운데 이루어졌습니다.
공식 블로그 게시물 에서 Twitch는 단어 자체는 금지되지 않는다고 명확히 밝혔습니다. 그러나 플랫폼은 개인이나 그룹의 정체성이나 신념 체계를 기반으로 모욕하거나 폄하하는 방식으로 사용될 경우 처벌을 부과합니다. 게시물에는 다음과 같이 명시되어 있습니다.
“오늘부터 ‘시오니스트’라는 용어를 사용하여 배경이나 종교적 신념에 따라 다른 개인이나 집단을 공격하거나 모욕하는 것은 우리 규칙에 위배됩니다.”
이 회사는 개방적인 대화를 장려하겠다는 의지를 강조하며, 정치적 운동에 주목하는 것(지지하든 비판하든)이 회사 정책을 위반하는 것은 아니라고 주장했습니다. 의도는 “기관이나 이념에 대한 대화나 비판을 억누르는 것”이 아니라 특정 개인이나 커뮤니티를 겨냥한 암호화된 증오를 없애는 것입니다.
— Twitch 지원 (@TwitchSupport)
2024년 11월 15일
정책 변경 배경
이 정책 개정은 플랫폼에서 반유대주의 혐의를 둘러싼 비판에 따른 것입니다. 최근 이스라엘과 팔레스타인의 사용자가 Twitch 계정을 만드는 데 어려움을 겪었다는 사실이 밝혀졌고, 회사는 나중에 이를 “받아들일 수 없는 실수”라고 설명했습니다. Twitch는 유감을 표명하며, 이 지역에서 이메일 확인 프로세스가 실수로 비활성화된 상태로 남아 있었다고 언급했습니다.
더 광범위한 성명에서 Twitch CEO Dan Clancy는 모든 형태의 증오와 괴롭힘에 반대하는 회사의 입장을 주장했습니다.
“트위치에는 인종차별, 증오, 반유대주의와 이슬람 혐오를 포함한 어떤 종류의 괴롭힘도 용납될 수 없습니다… 트위치는 소속감에 관한 것이고, 앞으로도 그럴 것입니다.”
클랜시는 플랫폼에서 커뮤니티의 중요성을 강조하며, 이는 개인이 공통 관심사를 중심으로 연합하고 진정성 있게 자신을 표현할 수 있는 공간 역할을 한다고 강조했습니다. 강화된 안전 조치는 이러한 환경을 조성하는 데 필수적입니다.
트위치는 모든 형태의 증오와 괴롭힘에 확고히 반대한다는 점을 분명히 밝히고 싶습니다.
— Daniel Clancy (@djclancy999)
2024년 11월 1일
사용자 반응 및 계속되는 논란
정책 업데이트에 대한 반응은 그다지 호의적이지 않았으며, 일부 사용자는 불만을 표명하고 심지어 클랜시의 사임을 요구하기도 했습니다. 많은 사람은 이러한 변화가 적절하지 않다고 생각하는데, 특히 인종이나 국가적 정체성을 반영하는 콘텐츠 태그를 사용했다는 이유로 수익이 창출되지 않는다고 보고한 유명 스트리머와 관련된 이전 사건에 비추어 볼 때 더욱 그렇습니다.
이 상황은 Twitch의 콘텐츠 검열에 대한 지속적인 논의를 증폭시켰습니다. 플랫폼이 이러한 격동의 물결을 헤쳐 나가면서 증오 발언을 퇴치하고 모든 사용자를 보호하기 위한 효과적인 정책의 중요성이 점점 더 분명해지고 있습니다.
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