Windows 10 및 Windows 11 장치는 자동으로 HP Smart 앱을 다운로드할 수 있지만 Microsoft는 해결책을 찾기 위해 노력하고 있습니다.

갑자기 Windows 11 또는 Windows 10 장치에 HP Smart 앱이 설치되어 있는 것을 발견했다면 Microsoft가 문제라고 부르는 상황에서 Windows가 경고 없이 앱을 다운로드하고 설치했다는 사실을 알아야 합니다.

이 문제는 Windows 11 또는 Windows 10 장치에 연결된 HP 프린터가 없더라도 Windows 장치의 Microsoft Store에서 앱을 자동으로 다운로드하고 설치하라는 메시지를 표시합니다.

레드먼드에 본사를 둔 거대 기술 기업은 문제를 인정했지만 AI 도구가 문제를 일으키는 Copilot 문제도 인정했습니다. 여러 모니터에 연결된 장치에서 사용할 때 Windows 데스크톱을 사용하는 경우 회사에서는 현재로서는 솔루션이 없습니다.

Google에서는 이 문제를 조사 중이며 추가 정보가 나오면 업데이트를 제공할 것입니다. 이 문제에 대한 지원이 필요한 경우 https://support.microsoft.com/contactus로 이동하여 Windows를 선택하세요.

마이크로소프트

Windows 장치에서 HP Smart 앱 문제가 발생하는지 어떻게 알 수 있습니까?

Microsoft는 Windows 사용자가 알아야 할 몇 가지 증상을 명시하고 있습니다. 이를 통해 문제를 쉽게 식별하고 조치를 취할 수 있습니다.

Microsoft의 조사 결과에 따르면 이러한 증상은 다음과 같습니다.

일부 Windows 10 및 Windows 11 장치에 HP Smart 앱이 설치되어 있습니다.
프린터는 제조업체에 관계없이 HP 프린터로 이름이 변경되었습니다. 대부분은 HP LaserJet M101-M106 모델로 명명되고 있습니다. 프린터 아이콘도 변경될 수 있습니다.
프린터를 두 번 클릭하면 화면에 “이 페이지에 사용할 수 있는 작업이 없습니다.”라는 오류가 표시됩니다.

영향을 받는 모든 장치는 다음과 같습니다.

클라이언트: Windows 11, 버전 23H2; 윈도우 11, 버전 22H2; 윈도우 11, 버전 21H2; 윈도우 10, 버전 22H2; 윈도우 10, 버전 21H2; 윈도우 10, 버전 1809; 윈도우 10 엔터프라이즈 LTSC 2019; 윈도우 10 엔터프라이즈 LTSC 2016; 윈도우 10, 버전 1607; 윈도우 10 엔터프라이즈 2015 LTSB
서버: 윈도우 서버 2022; Windows 서버, 버전 1809; 윈도우 서버 2019; 윈도우 서버 2016; 윈도우 서버 2012 R2; 윈도우 서버 2012

그러나 Microsoft에 따르면 Microsoft Store에 액세스할 수 없는 Windows 11 및 Windows 10 장치는 이 문제의 영향을 전혀 받지 않아야 합니다. 인쇄 프로세스도 마찬가지이므로 프린터에 의존하는 사람들은 이제 걱정할 필요가 있습니다.

인쇄 프로세스는 이 문제의 영향을 받지 않을 것으로 예상됩니다. 복사나 스캔과 같은 다른 기능은 물론 인쇄 작업도 평소처럼 대기열에 넣을 수 있어야 합니다. 장치의 프린터는 프린터 작업에 필요한 드라이버를 계속 사용합니다.

마이크로소프트

혼란스러울 수 있으며 소유자의 명시적인 동의 없이 Windows 장치에 앱을 설치하는 것도 권장되지 않습니다. Microsoft는 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있으며 며칠 또는 몇 주 안에 해당 문제에 대한 수정 사항을 릴리스할 예정입니다.