De Keeper-test: Netflix’s proces voor werknemersevaluatie met hoge inzet

Streef ernaar om hard te werken als je een Netflix-werknemer wilt worden, want als je de ‘keeperstest’ niet haalt, kan het zijn dat je de deur wordt uitgezet.

Volgens het cultuurmemorandum van Netflix wordt het ‘Dream Team’ van de organisatie gemotiveerd door het behalen van hoge prestatieniveaus.

Eigenlijk is het zo dat, zelfs als je al tien jaar deel uitmaakt van het team en jezelf als een volwaardig lid beschouwt, je baan in gevaar is als je niet als een toppresteerder wordt beschouwd.

De streamingdienst heeft een speciale beoordeling voor zijn managers, de zogenaamde ‘keeper test’. Ze hebben de taak om te bepalen: ‘Als X de wens zou uiten om te vertrekken, zou ik dan moeite doen om hem of haar te behouden?’ of ‘Gezien alle informatie die ik nu heb, zou ik X opnieuw inhuren?’

Als ze weigeren, zal die werknemer waarschijnlijk een soortgelijk gevoel ervaren als Joe Pesci’s personage aan het einde van Goodfellas. Of, zoals Netflix stelt, “vinden we dat het eerlijker is voor alle betrokken partijen om de relatie onmiddellijk te beëindigen.”

Business Insider meldt dat werknemers die op basis van de keepertest worden ontslagen, een ‘royaal’ ontslagpakket krijgen.

Ondanks kritiek door de jaren heen, is Netflix door sommigen beschuldigd van het promoten van een giftige werkomgeving. In een interview met Verge’s Decoder podcast erkende co-CEO Greg Peters dat er mogelijk sprake is geweest van miscommunicatie over Netflix als een harde en competitieve werkplek.

Het bedrijf heeft onlangs zijn website bijgewerkt met een belangrijke opmerking over de test en redenen waarom mensen zich geen zorgen hoeven te maken.

“Hoewel de keepertest op het eerste gezicht intimiderend kan lijken, moedigen we individuen ten zeerste aan om regelmatig met hun managers te communiceren over zowel positieve als negatieve aspecten van hun werk. Deze open dialoog helpt voorkomen dat er onverwachte problemen ontstaan.”

“Daarnaast beoordelen managers teamleden op basis van hun algehele prestaties, in plaats van stil te staan bij fouten of risico’s die mogelijk geen positieve resultaten hebben opgeleverd. Het Dream Team waardeert individuen die bereid zijn de norm uit te dagen en te experimenteren met nieuwe benaderingen. Daarom ondersteunen we onze werknemers bij tijdelijke obstakels.”

Netflix voegde toe dat hoewel ieders mening gewaardeerd wordt, ze niet allemaal even zwaar meewegen in de besluitvorming. De uitzondering hierop is het huidige memo dat besproken wordt.

Bekijk in de tussentijd de selectie van nieuwe films die u deze maand kunt streamen, samen met een verscheidenheid aan tv-programma’s en documentaires over ware misdaden die u niet wilt missen.