Airbnb-gast bekritiseerd voor ‘egoïstische’ reactie op orkaan Helene die vakantie verstoorde

Een Airbnb-gast werd “woedend” toen ze zich zorgen maakte dat ze geen restitutie zou krijgen voor haar vakantie, die werd geannuleerd vanwege orkaan Helene . Dit incident is inmiddels viraal gegaan op TikTok.

Orkaan Helene trof het zuidoosten van de Verenigde Staten en zorgde van woensdag 25 september tot en met vrijdag 27 september voor levensbedreigende overstromingen.

Terwijl talloze mensen hun huis en auto verloren, was een TikToker genaamd Chelsea vooral bezorgd dat de orkaan haar vakantie in de bergen in een Airbnb in een getroffen gebied zou verpesten.

Als Airbnb-host uitte Chelsea haar woede in een virale video nadat haar aanvankelijk slechts een gedeeltelijke terugbetaling werd aangeboden voor haar $ 2.500-uitje, dat zij en haar gezin van zes boekten voordat er nieuws over de orkaan naar buiten kwam. “We boekten een vakantie in de bergen zonder te weten dat er een orkaan zou komen die het stadje zou verwoesten waar we naartoe zouden gaan, en we kunnen geen terugbetaling krijgen”, verklaarde ze.

“Als er een natuurramp plaatsvindt die buiten ieders macht ligt, verwacht ik een soort tegemoetkoming… een soort begrip”, voegde ze toe.

@blijf_zout_2290
#airbnb #evolve #rentalproperty #rentalcompany #str #rental #vacation #mountains #westernnc #hendersonville #ncmountains #dobetter #wtf #vibes #truth #factslife #cancelled #cancel #stillgoin #frustration #irritating #dowhatyoulove #areyoukiddingme #wishiwasjoking #ohboy #thridparty #hurricane #naturaldisaster #devastated #washedout #damage #communication #community #fyp #forgou listen@@airbnb

♬ origineel geluid – Stay_Salty_2290

Chelsea vervolgde haar tirade en benadrukte de oneerlijkheid van het feit dat er van haar werd verwacht dat ze haar vakantie zou voortzetten of de gedeeltelijke terugbetaling zou accepteren. Ze betoogde dat natuurrampen automatisch zouden moeten resulteren in een volledige terugbetaling, aangezien er, afgezien van reddings- en hulpacties, geen accommodaties in getroffen gebieden geboekt zouden moeten worden.

Haar ongenoegen kwam ook voort uit de acties van het vastgoedbeheerbedrijf Evolve, dat volgens haar beweerde contact te moeten opnemen met de Airbnb-host voor een volledige terugbetaling. Evolve beheert kortetermijnverhuur voor meer dan 30.000 Airbnb-hosts.

“Om het nog erger te maken, hoe weten we dat de eigenaar niet in de buurt woont en zelf niet gestrand is? Hoe weten we dat we überhaupt iets van de eigenaar horen?” vroeg ze zich af.

Nadat haar TikTok aan populariteit won, merkten veel kijkers op dat ze ‘egoïstisch’ klonk en dat ze teleurgesteld was dat ze geld voorrang gaf te midden van zo’n tragedie.

“Meent ze dat nou echt? Mensen zijn dood, steden zijn compleet weggespoeld en ze denkt dat ze HAAR GELD belangrijker vinden dan de mensen/steden die verloren zijn gegaan of onder water staan? Dat is wild bro,” merkte een gebruiker op.

“Haar verlies aan geld is miniem vergeleken met de levens die verloren zijn gegaan. Jouw recht op rechtvaardigheid is zichtbaar,” voegde een ander toe.

In het licht van de tegenreactie plaatste Chelsea later een update om haar standpunt te verduidelijken. “Het is onder mijn aandacht gebracht dat mijn laatste bericht over het annuleren van onze bergvakantie een aantal zenuwen heeft geraakt”, verklaarde ze.

@blijf_zout_2290
#airbnb #evolve #rentalproperty #rentalcompany #str #rental #mountains #westernnc #hendersonville #ncmountains #vibes #update #myheart #devastated #heartbreaking #fyp #foryoupage❤️❤️ #policies #cancelled #airbnbhost

♬ origineel geluid – Stay_Salty_2290

Ze legde verder uit dat het vastgoedbedrijf [Evolve] dat de Airbnb voor de eigenaar beheert, de bevoegdheid moet hebben om alle reserveringen in de omliggende verwoeste gebieden te annuleren.

Bovendien gaf ze aan dat ze dankzij het geactiveerde beleid voor grote verstorende gebeurtenissen van Airbnb toch een volledige terugbetaling zou ontvangen.

Volgens Airbnb is het beleid voor grote verstorende evenementen (het “Beleid”) van toepassing in de zeldzame gevallen waarin grootschalige evenementen de voltooiing van een reservering verhinderen of wettelijk verbieden.

Met dit beleid kunnen gasten hun reservering annuleren en een terugbetaling, reistegoed of andere vergoedingen ontvangen, ongeacht het annuleringsbeleid van de reservering. Ook kunnen gastheren annuleren zonder boetes of nadelige gevolgen, maar de agenda van de gastheer wordt wel geblokkeerd voor de data van de geannuleerde reservering.

Terwijl de slachtoffers van orkaan Helene hun leven weer opbouwen na de verwoesting, zijn verschillende influencers en lokale gemeenschappen begonnen met het doneren van voorraden. Met name Logan Paul en KSI’s Prime Hydration hebben een aanzienlijke voorraaddropping uitgevoerd in North Carolina.

Bron