Een McDonald’s-medewerker kreeg onlangs online aandacht nadat hij een ergernis van drive-thru-klanten deelde die het personeel zou kunnen irriteren.
De fastfoodmedewerker, op TikTok bekend als “maccaworkaddict”, werd dansend gespot met de tekst: “Je kunt de auto in de drive-thru niet blijven negeren, want ze schreeuwden hallo zodra ze er waren.”
Dit gedrag kan frustrerend zijn voor McDonald’s drive-thru-medewerkers, omdat elke keer dat een nieuw voertuig de kiosk nadert, het personeel een automatisch zoemend signaal via de intercom ontvangt, wat aangeeft dat iemand klaar is om te bestellen. Klanten hoeven dus niet ‘hallo’ te zeggen bij aankomst.
Fastfoodmedewerkers benadrukken deze veelvoorkomende fout
Verschillende andere drive-thru-medewerkers steunden de gevoelens die in de video werden geuit. Een medewerker van Burger King vertelde dat klanten vaak “beginnen te schreeuwen” zodra ze “de headset opzet.”
Een andere werknemer beweerde humoristisch: “Elke keer dat ze hallo zeggen, laat ik ze nog eens 10 seconden wachten, lol.”
Maccaworkaddict gaf later aan dat de video luchtig bedoeld was en “gewoon een grap” was.
Ze verduidelijkte ook dat het volkomen acceptabel is dat klanten bij de drive-thru ‘hallo’ zeggen als ze al zijn aangekomen en nog niet zijn begroet of aangesproken door het personeel.
Nadat de video viraal ging, besloot Maccaworkaddict haar TikTok-account te verwijderen.
De drive-thru-activiteiten van McDonald’s zijn in 2024 een trending topic geweest. In juni kondigde de keten de sluiting aan van ruim 100 door AI aangestuurde drive-thru’s, die vanaf 2021 waren geïmplementeerd.
Een woordvoerder van McDonald’s merkte op dat de beslissingen over geautomatiseerde bestellingen eind dit jaar definitief zullen zijn, maar benadrukte dat “een spraakgestuurde besteloplossing voor drive-thru een essentieel onderdeel zal zijn van de toekomst van onze restaurants.”
Geef een reactie