Twitch-banbeleid: analyse van de verwarring en inconsistenties

De banpraktijken van Twitch blijven inconsistent en onvoorspelbaar, wat zowel streamers als hun communities frustreert. Een kritische vraag rijst voor Twitch: waarom is dit het geval?

Tijdens TwitchCon begin 2024 gaf het platform, eigendom van Amazon, aan zich in te zetten voor meer transparantie bij moderatie en beloofde het verschillende updates voor het komende jaar.

Een van de voorgestelde updates is het beschikbaar stellen van chatfragmenten of clips aan gebruikers die zijn verbannen, afhankelijk van of de overtreding plaatsvond in de chat of tijdens een stream.

Dit initiatief vertegenwoordigt een significante verbetering. Te lang zijn streamers geïnformeerd over regelovertredingen zonder enige duidelijke uitleg van wat ze fout deden.

Niettemin blijft er een prominente zorg bestaan, zelfs met Twitch’s geplande updates in 2025, namelijk de inconsistenties in ban-duur. Men zou optimistisch kunnen geloven dat Twitch alle omstandigheden grondig evalueert bij het toekennen van een ban die 24 uur kan duren tot een permanente uitsluiting.

Omgekeerd zou een meer sceptische interpretatie een willekeurige methode kunnen voorstellen, zoals pijltjes op een dartbord of een draaiend wiel, die de lengte van de ophanging dicteert. Gezien de huidige omstandigheden lijkt dit laatste scenario steeds aannemelijker.

Aanpak van haatdragend gedrag op Twitch

Op 16 oktober, te midden van wijdverspreide oproepen tot actie, schorste Twitch Asmongold, een van de meest erkende en ervaren streamers. Deze beslissing volgde op opmerkingen die hij maakte tijdens een uitzending, waarin hij de mensen van Palestina omschreef als onderdeel van een “inferieure cultuur” en onverschilligheid jegens hen uitsprak.

Zoals vaak het geval is, werden de details van de schorsingsduur niet openbaar gemaakt. Journalist Rod Breslau gaf echter aan dat het om een schorsing van 14 dagen ging.

Dit roept de vraag op: wat heeft Twitch tot de conclusie gebracht dat een schorsing van twee weken de juiste reactie was?

Er kan worden aangenomen (zij het met enige speculatie) dat Asmongold’s opmerkingen de richtlijnen van Twitch over haatdragend gedrag schonden . Historisch gezien resulteerde elke overtreding van deze regels doorgaans in een standaard schorsing van 30 dagen.

Asmongold streamt op Twitch. — Twitch: asmongold

Asmongold werd voor 14 dagen geschorst op Twitch vanwege opmerkingen over het Palestijnse conflict.

In het verleden was dit dezelfde straf die in 2019 werd opgelegd aan Destiny en m0E voor het gebruiken van een homofobe belediging, en Adin Ross kreeg dezelfde straf voor het overtreden van protocollen tegen haatdragend gedrag in 2022. Dertig dagen lijkt eenvoudig en er zijn duidelijke precedenten.

Toen NICKMERCS in 2024 werd verbannen vanwege het gebruik van een transfobe belediging, zou de logica suggereren dat een straf van 30 dagen gerechtvaardigd was; maar hij kreeg slechts een schorsing van 10 dagen. Waarom?

Dit brengt ons bij de beruchte ban van JiDion, die in januari 2022 werd opgelegd vanwege zijn vermeende betrokkenheid bij een haataanval op het kanaal van Pokimane. Dit resulteerde in een schorsing van 14 dagen, die later werd verhoogd naar een permanente ban, maar na 832 dagen werd deze weer opgeheven.

Zelfs in gevallen die duidelijk verband houden met haatdragend gedrag – gekenmerkt door het gebruik van beledigingen of denigrerende opmerkingen over ras, geloof of geslacht – lijkt Twitch’s toepassing van consistente precedenten te ontbreken. Bijgevolg wordt Twitch voortdurend gecontroleerd en worden er claims van favoritisme ingediend, met name wanneer bekende streamers zonder pardon worden gestraft.

Asmongold zelf heeft zijn zorgen geuit over de inconsistentie van Twitch’s ban, en zei: “Ik vind Twitch echt slecht en inconsistent met bans. Ik heb er heel veel video’s over gemaakt, en ik geloof dat dit nog steeds zo is.”

Beschuldigingen van voorkeursbehandeling gaan echter verder dan haatdragend gedrag en hebben betrekking op de regulering van seksuele inhoud, wat nog onduidelijker is.

Het VTuber-dilemma

In september heeft Twitch haar richtlijnen met betrekking tot streamerkleding herzien, waarbij de nadruk is komen te liggen op VTubers en hen expliciet is geadviseerd ervoor te zorgen dat hun modellen de ‘heupen’ bedekken.

Deze update leidde tot veel kritiek binnen de VTubing-community, die zich oneerlijk in het nauw gedreven voelde vergeleken met traditionele IRL-streamers.

Een opvallend voorbeeld was een IRL-streamer die geen straf kreeg ondanks speciale camerahoeken die zich op hun achterste richtten. Deze streamer had meerdere bans, in totaal 11 sinds 2020, waarvan de langste negen dagen duurde.

gevallenschaduw-twitch-ban — gevallenschaduw | Twitch

Fallenshadow werd voor 30 dagen geschorst door Twitch.

Op 15 september werd VTuber fallenshadow opgeschort, wat de indruk voedde dat Twitch aparte regels hanteert voor deze specifieke categorie streamers.

Fallenshadow kreeg een schorsing van 30 dagen voor ‘zelfbeschadiging’ door dronkenschap tijdens het streamen.

Ze vroeg zich af: “Is het drinken van alcohol tijdens streams nu tegen de TOS, of is het onderdeel van de mysterieuze aanvullende regels waarvan mijn partnermanager heeft erkend dat ze bestaan, maar waar ik als kleine vrouw met een zachte stem, die een VTuber-model gebruikt dat mijn echte zelf vertegenwoordigt, niet van op de hoogte ben?”

Fallenshadow gebruikte geen racistische beledigingen of overtrad de richtlijnen voor seksuele content. In plaats daarvan hield haar overtreding in dat ze “drie glazen roomlikeur” dronk, wat resulteerde in een ban van 30 dagen.

Twitch gaat in 2025 de transparantie over de redenen voor bans verbeteren. Het is echter net zo belangrijk om een duidelijk, op precedenten gebaseerd kader voor de duur van bans te creëren.

Uiteindelijk behoudt Twitch als private entiteit de bevoegdheid om een individu naar eigen goeddunken te bannen. Hoewel context van vitaal belang is en overweging verdient, zou het creëren en publiceren van een systeem voor het bepalen van schorsingslengtes alle belanghebbenden ten goede komen, inclusief Twitch zelf.

Bron