Gość Airbnb skrytykowany za „samolubną” reakcję na huragan Helene zakłócający wakacje

Gość Airbnb „wpadła we wściekłość”, gdy zaczęła się martwić, że nie otrzyma zwrotu pieniędzy za wakacje, które zostały odwołane z powodu huraganu Helene . Ten incydent stał się od tego czasu viralem na TikToku.

Huragan Helene uderzył w południowo-wschodnie Stany Zjednoczone, przynosząc zagrażające życiu powodzie od środy 25 września do piątku 27 września.

Podczas gdy niezliczona liczba osób straciła domy i pojazdy, pewna użytkowniczka TikToka o imieniu Chelsea była bardziej zaniepokojona tym, że huragan zniszczy jej wakacje w górach, w apartamencie Airbnb znajdującym się w dotkniętym huraganie regionie.

Jako gospodyni Airbnb, Chelsea wyraziła swoje oburzenie w wirusowym filmie po tym, jak początkowo zaoferowano jej jedynie częściowy zwrot pieniędzy za 2500 dolarów za wycieczkę, którą ona i jej sześcioosobowa rodzina zarezerwowali, zanim pojawiły się jakiekolwiek wieści o huraganie. „Zarezerwowaliśmy wakacje w górach, nie wiedząc, że huragan nadejdzie i zniszczy małe miasteczko, do którego mieliśmy się udać, i nie możemy otrzymać zwrotu pieniędzy” – stwierdziła.

„Kiedy nadchodzi klęska żywiołowa, na którą nikt nie ma wpływu, oczekuję jakiejś formy pomocy… jakiegoś rodzaju zrozumienia” – dodała.

@stay_salty_2290
#airbnb #evolve #nieruchomośćwynajem #firmawynajemcza #str #wynajem #wakacje #góry #zachodnianc #hendersonville #górync #dobrej #wtf #klimat #prawda # faktyżycie #anulowane #anuluj #nadalidź #frustracja # irytujące #róbtocokochasz # czytyżartujesz # chciałbymżebytożartował #och, chłopcze #trzeciastrona #huragan # klęska żywiołowa #zniszczony #wyprany #szkody #komunikacja #społeczność #fyp #zrezygnuj słuchaj@@airbnb

♬ oryginalny dźwięk – Stay_Salty_2290

Kontynuując swój wywód, Chelsea podkreśliła niesprawiedliwość „oczekiwania”, że albo będzie kontynuować wakacje, albo zaakceptuje częściowy zwrot pieniędzy. Twierdziła, że klęski żywiołowe powinny automatycznie skutkować pełnym zwrotem pieniędzy, ponieważ poza działaniami ratowniczymi i pomocowymi, rezerwacja noclegów w dotkniętych obszarach nie powinna mieć miejsca.

Jej niezadowolenie wynikało również z działań firmy zarządzającej nieruchomościami, Evolve, która, jak powiedziała, twierdziła, że musi skontaktować się z gospodarzem Airbnb, aby uzyskać pełny zwrot pieniędzy. Evolve zarządza krótkoterminowymi wynajmami dla ponad 30 000 gospodarzy Airbnb.

„Co gorsza, skąd wiemy, że właściciel nie mieszka w okolicy i sam nie utknął? Skąd wiemy, że w ogóle się odezwie?” – zapytała.

Po tym, jak jej TikTok zyskał popularność, wielu widzów skomentowało , że zachowuje się „samolubnie”, ujawniając rozczarowanie, że w obliczu tak wielkiej tragedii priorytetowo traktuje pieniądze.

„Czy ona naprawdę mówi poważnie? Ludzie nie żyją, miasta są całkowicie zmyte, a ona myśli, że będą stawiać JEJ PIENIĄDZE ponad ludźmi/miastami, które zaginęły lub są pod wodą? To szalone, stary” – zauważył jeden z użytkowników.

„Jej strata pieniędzy jest niewielka w porównaniu do straconych istnień. Twoje prawo do czegoś jest widoczne” – dodał inny.

W obliczu tej reakcji Chelsea opublikowała później aktualizację, aby wyjaśnić swoje stanowisko. „Zwrócono moją uwagę, że mój ostatni wpis o odwołaniu naszych wakacji w górach poruszył kilka nerwów” – stwierdziła.

@stay_salty_2290
#airbnb #evolve #nieruchomośćwynajem #firmawynajemczająca #str #wynajem #góry #zachodnianc #hendersonville #górync #klimat #aktualizacja #mojeserce #zniszczony #rozdzierająceserce #fyp #dlaciebie❤️❤️ #zasady #anulowane #hostairbnb

♬ oryginalny dźwięk – Stay_Salty_2290

Wyjaśniła również, że firma zajmująca się nieruchomościami zdalnymi [Evolve] zarządzająca serwisem Airbnb w imieniu właściciela nieruchomości musi mieć uprawnienia do anulowania wszystkich rezerwacji w okolicznych, zdewastowanych obszarach.

Dodatkowo ujawniła, że dzięki polityce Airbnb dotyczącej poważnych zakłóceń w organizacji imprez , otrzyma jednak pełny zwrot pieniędzy.

Według Airbnb „W rzadkich przypadkach, gdy wydarzenia na dużą skalę uniemożliwiają lub prawnie uniemożliwiają realizację rezerwacji, zastosowanie może mieć Polityka dotycząca poważnych zakłóceń („Polityka”)”.

Polityka ta pozwala gościom anulować rezerwacje i otrzymać zwrot pieniędzy, bonifikatę za podróż lub inne korzyści, niezależnie od polityki anulowania rezerwacji. Jednocześnie gospodarze mogą anulować rezerwacje bez ponoszenia kar lub negatywnych konsekwencji, jednak kalendarz gospodarza zostanie zablokowany na daty anulowanej rezerwacji.

Gdy ofiary huraganu Helene zaczynają odbudowywać swoje życie po zniszczeniach, kilku influencerów i społeczności lokalne zaczęło przekazywać zapasy. Co godne uwagi, Logan Paul i Prime Hydration z KSI dokonali znaczącej dostawy w Karolinie Północnej.

Źródło