Obszerny dokument Google Drive ujawnił poważne problemy związane z automatycznym systemem raportowania w Overwatch 2, co wywołało ożywioną debatę wśród społeczności gry.
Mechanizm raportowania w Overwatch 2 jest często uważany za problematyczny. Gracze wyrazili frustrację z powodu filtra czatu uznanego za zbyt rygorystyczny i zautomatyzowanego procesu raportowania, który jest potencjalnie wyzyskujący. Wielu graczy twierdzi, że ten system zniechęca do skutecznej komunikacji w grze z powodu strachu przed niesprawiedliwymi reperkusjami.
Co gorsza, dział obsługi klienta firmy Blizzard spotkał się z krytyką za nieskuteczność w rozwiązywaniu problemów z fałszywymi banami, przez co graczom trudno jest kwestionować niesłuszne kary.
W odpowiedzi na te problemy profesjonalny gracz Aimbok opracował obszerny dokument, liczący ponad 50 stron, szczegółowo opisujący wady systemu raportowania w Overwatch 2. Dokument ten podkreśla liczne przypadki niesprawiedliwych banów i oferuje konstruktywne sugestie dotyczące ulepszeń.
Badanie wad systemu raportowania w Overwatch 2
Mechanizm raportowania w Overwatch 2 jest przede wszystkim zautomatyzowany, co budzi poważne obawy co do jego uczciwości. Według ustaleń Aimboka gracze mogą otrzymać bany nawet bez udziału w rozgrywce, po prostu gromadząc określoną liczbę raportów — progi, które wydają się różnić w zależności od wieku konta i charakteru złożonych raportów.
https://t.co/lozr0xK0t0 Poniższy dokument liczący ponad 40 stron zawiera: • Wewnętrzne działanie systemów raportowania i banowania w Overwatch 2, tak jak są one obecnie rozumiane na podstawie inżynierii wstecznej wraz z rygorystycznymi testami w kontrolowanych środowiskach i…
— Aimbok na TikTok (@aimbok) 20 grudnia 2024 r
Innym niepokojącym aspektem jest to, że proces raportowania rzadko jest nadzorowany przez moderatorów. W rezultacie gracze mogą ponieść kary bez bezpośredniej interwencji człowieka. Ponadto, znaczna część obsługi klienta Blizzard jest outsourcingowana, co prowadzi do nieskutecznego rozwiązywania sporów dotyczących niesprawiedliwych banów, często skutkując ogólnymi odpowiedziami, które nie odnoszą się do indywidualnych obaw.
Dokument przedstawia również dowody faworyzowania wybranych twórców treści, prezentując liczne zrzuty ekranu ilustrujące istnienie „białych list” dla konkretnych graczy. Obejmuje to serwer Discord obejmujący osoby z białej listy, deweloperów Overwatch i menedżerów społeczności.
Luki w zabezpieczeniach mechanizmu raportowania w Overwatch 2
Aimbok w swoim raporcie podaje różne alarmujące przykłady niesprawiedliwych banów, w szczególności jeden dotyczący profesjonalnego gracza Proper. Przypadek ten jest przykładem rodzaju bana znanego jako „Ogólny ban konta”, który często nie ma jasnego uzasadnienia, pozostawiając dotkniętych graczy w niepewności co do ich konkretnych naruszeń.
Opinia społeczności wskazuje również na systemowe wady procedury banowania. Na przykład streamer Arrge spotkał się z wieloma niesprawiedliwymi banami wynikającymi z zorganizowanych kampanii raportowania pochodzących z serwerów Discord nękających — co ostatecznie doprowadziło do jego bana w sześciu przypadkach, zanim został umieszczony na białej liście przez Blizzard. Istnieją zarzuty, że kilka grup Discord jest poświęconych organizowaniu ataków raportowania na konkretnych graczy lub twórców treści w Overwatch 2.
Ponadto gracz u/Nyro117 udostępnił logi czatu, które obsługa klienta powołała się na ich własny ban. Co ciekawe, logi zawierały łagodne frazy, takie jak „gg”, „ns”, „that scared me” i „yipppee”. W innym godnym uwagi przypadku profesjonalny gracz Haluk został zbanowany za określenie „dumpsyer”, co naraziło go na utratę stypendium na studia, dopóki ban nie został odwołany po publicznej reakcji.
Gracze specjalizujący się w bohaterach spoza meta lub w unikalnych wyborach postaci, w tym emelichen i Fuey500, również często padają ofiarą niesłusznych banów.
Potencjalne rozwiązania problemów ze zgłaszaniem problemów w Overwatch 2
Oczywiste niedociągnięcia obecnego systemu raportowania Overwatch 2 wskazują, że poleganie na automatyzacji w celu karania graczy jest wadliwe. Wraz ze wzrostem konkurencji w krajobrazie gier, gdy tytuły takie jak Marvel Rivals przyciągają graczy, Overwatch musi naprawić te istotne problemy, aby utrzymać prężnie rozwijającą się bazę graczy.
W świetle ustaleń Aimbok opowiada się za systemem raportowania podobnym do tego używanego w Counter-Strike, znanym jako „Overwatch”, który daje graczom możliwość samoregulacji, pozwalając zaufanym osobom na bezpośrednią ocenę raportów. Co ciekawe, wiele elementów potrzebnych do takiego systemu jest już wdrożonych w Overwatch 2.
Aimbok zachęca graczy, którzy uważają, że nałożono na nich niesłuszną sankcję, do skontaktowania się z nimi za pośrednictwem jego kanału Twitch i przedstawienia dokumentacji popierającej ich twierdzenia o nieuzasadnionych banach.
Dodaj komentarz