Resolvido: Sky On Demand não está funcionando

Se você estiver tendo problemas ao assistir seus programas favoritos no Sky on Demand ou se o dispositivo não estiver funcionando, este guia pode ajudar!

Discutiremos os motivos comuns e exploraremos soluções práticas para corrigir o problema, para que você possa assistir ao seu conteúdo favorito sem interrupções.

Por que o Sky on Demand não está funcionando?

• Conexão de internet fraca.
• O software Sky Box não corresponde à versão do hardware.
• O conteúdo que você deseja assistir não está incluído na sua assinatura.

Como faço para corrigir o problema de não funcionamento do Sky on Demand?

Antes de prosseguir com qualquer etapa para se livrar das mensagens de erro do Sky on Demand, faça as seguintes verificações preliminares:

• Certifique-se de que todos os cabos estejam conectados corretamente.
• Remova o roteador da fonte de alimentação, desconecte todos os cabos, aguarde alguns minutos e, em seguida, conecte o roteador de Internet a uma tomada elétrica para desligá-lo. Esta etapa também pode evitar outros problemas comuns de conexão, como o código de erro Sky Go 4253024421
• Verifique se você possui uma assinatura ativa dos serviços Sky on Demand.
• Verifique a data de validade do conteúdo sob demanda antes de tentar qualquer outra coisa.

1. Reinicie a caixa Sky

1. Pressione o botão Standby no controle remoto Sky e segure-o. Não solte até que a luz de comando acenda e comece a piscar.
2. Aguarde alguns segundos e a luz vermelha aparecerá. Remova o cabo Ethernet e conecte-o novamente.
3. Agora pressione o botão Sky no controle remoto.
4. Novamente, espere alguns minutos e ligue-o novamente. Em breve, a luz verde aparecerá na caixa, indicando que o aparelho está funcionando.

2. Atualize a versão do software

1. Pressione o botão Home no controle remoto Sky.
2. Clique em Configurações e depois em Informações do sistema .
3. Anote a versão de hardware e software. Acesse o site de versões de hardware e software da Sky para verificar a versão mais recente. Certifique-se de que a versão do software corresponda à versão do hardware.

Se não corresponderem, será necessário atualizar o software; siga estas etapas para fazer isso:

1. Novamente, vá para Configurações e depois Informações do sistema.
2. Localize a versão do software e selecione Configuração .
3. Escolha Download de software para iniciar o processo de download.
4. Você receberá a mensagem Atualização de software em andamento; não desligue sua caixa Sky. Depois de fazer o download, pressione o botão Standby no controle remoto Sky para desligar a caixa.
5. Assim que a Sky box reiniciar, espere que as instruções na tela desapareçam, pressione o botão Home no controle remoto, vá para Configurações e, em seguida, Informações do sistema para verificar a versão.

3. Verifique a conexão de rede

1. Pressione o botão Home no controle remoto Sky.
2. Vá para Configurações e selecione Status .
3. Em seguida, clique em Conexão de rede e selecione Configuração de rede.
4. Certifique-se de que as opções Conexão ao roteador de banda larga e Conexão à Internet estejam selecionadas.

Você também pode pressionar o botão WPS em seu roteador para redefini-lo e garantir que não tenha problemas como o Sky Go não conseguir carregar a configuração devido à fraca conectividade com a Internet.

4. Pause e retome o download

1. Pressione o botão Home no controle remoto Sky.
2. Vá para Gravações e selecione Gerenciar .
3. Clique em Download e selecione Pausar fila.
4. Agora, para retomar o download do conteúdo, clique em Retomar fila .

5. Redefinir as configurações na caixa Sky

1. Pressione o botão Home no controle remoto Sky.
2. Navegue até Configurações , mas não selecione; pressione 0, 0,1 no controle remoto e pressione Selecionar .
3. Escolha Redefinir, clique em Redefinir configurações e selecione Confirmar.
4. Aguarde até que as instruções na tela desapareçam e pressione o botão Standby para concluir.

Se nenhum dos truques de solução de problemas funcionou para você, entre em contato com o suporte ao cliente Sky Box para obter mais ajuda.

Para garantir que você não encontre problemas ao usar o Sky on Demand, você deve ter uma conexão estável com a Internet e o plano de assinatura apropriado.

Se você estiver usando banda larga Sky e quiser evitar que provedores de serviços de Internet bloqueiem IPTV , use uma VPN; para mais soluções, leia este guia.

Se você tiver dúvidas ou sugestões sobre o assunto, fique à vontade para mencioná-las na seção de comentários abaixo.