A Dominos começa a dar gorjetas aos clientes se eles derem gorjeta aos motoristas de entrega

A Domino’s anunciou recentemente uma nova promoção que oferece aos clientes a opção de dar gorjetas aos seus entregadores.

Dar gorjetas em restaurantes fast food tem sido um tema controverso há algum tempo. Em março, um cliente reduziu a gorjeta em uma rede popular depois que o garçom tentou escolher o valor para eles. Da mesma forma, uma atendente ganhou atenção on-line por instruir os clientes a “se servirem” depois de informá-la de que não deixariam gorjeta.

De acordo com um estudo realizado pela CouponBirds, descobriu-se que 5% dos americanos acreditam que a cultura de dar gorjetas se tornou excessiva. Além disso, 65% daqueles que se envolvem em “denúncias de culpa” afirmam que o fazem para evitar interações desconfortáveis com garçons e motoristas de entrega.

Apesar dos desafios, a Domino’s desenvolveu uma solução engenhosa que beneficia tanto os seus clientes como os motoristas de entrega.

Os clientes serão recompensados por dar gorjeta aos motoristas de entrega

Sob o novo programa, conhecido como “You Tip, We Tip”, a empresa fornecerá aos clientes cupons de US$ 3 que podem ser resgatados por uma semana sempre que eles derem uma gorjeta de US$ 3 ou mais ao entregador.

A promoção começou na segunda-feira, 29 de abril, e atualmente não há data de término especificada.

Num comunicado da empresa, a vice-presidente sénior e diretora de marca da Domino, Kate Trumbull, expressou o seu agradecimento pelos clientes que dão gorjetas aos seus motoristas pelo excelente serviço prestado desde a criação da empresa em 1960. Ela também reconheceu a dedicação dos motoristas na entrega de pizzas quentes e deliciosas.

No entanto, hoje em dia, parece que há uma tela de dicas em todos os lugares que você olha. A expectativa de dar gorjeta está presente, mesmo que nenhum serviço adicional seja prestado. Portanto, optamos por mudar a situação e expressar nossa gratidão retribuindo o favor e dando gorjetas aos nossos clientes.

Para continuar aproveitando as ofertas no futuro, os clientes têm a opção de se cadastrar no aplicativo Domino’s.