Um funcionário do McDonald’s recentemente ganhou atenção online após compartilhar uma reclamação dos clientes do drive-thru que pode irritar sua equipe.
O trabalhador de fast-food, conhecido como “maccaworkaddict” no TikTok, foi visto dançando com uma legenda dizendo: “Você não pode continuar ignorando o carro no drive-thru porque eles gritaram olá assim que chegaram lá”.
Esse comportamento pode ser frustrante para os funcionários do drive-thru do McDonald’s porque, cada vez que um novo veículo se aproxima do quiosque, a equipe recebe um alerta automático de zumbido pelo interfone, sinalizando que alguém está pronto para fazer o pedido. Assim, os clientes não precisam dizer “olá” ao chegar.
Trabalhadores de fast food destacam este erro comum
Vários outros funcionários do drive-thru apoiaram os sentimentos expressos no vídeo. Um membro da equipe do Burger King mencionou que os clientes frequentemente “começam a gritar” assim que ela “coloca o fone de ouvido”.
Outro trabalhador afirmou com humor que “cada vez que eles dizem olá eu os faço esperar mais 10 segundos, rs”.
Maccaworkaddict comentou mais tarde que o vídeo deveria ser levado de forma leviana e era “apenas uma piada”.
Ela também esclareceu que é perfeitamente aceitável que os clientes digam “olá” no drive-thru caso tenham chegado e ainda não tenham sido recebidos ou comunicados pela equipe.
Depois que o vídeo se tornou viral, Maccaworkaddict decidiu excluir sua conta no TikTok.
As operações de drive-thru do McDonald’s têm sido uma tendência de conversa ao longo de 2024. Em junho, a rede anunciou o fechamento de mais de 100 drive-thrus com tecnologia de IA, que haviam sido implementados a partir de 2021.
Um porta-voz do McDonald’s observou que as decisões sobre pedidos automatizados serão finalizadas até o final deste ano, mas enfatizou que “uma solução de pedidos por voz para drive-thru será uma parte essencial do futuro dos nossos restaurantes”.
Deixe um comentário