A Comissão Federal de Comércio instruiu a Rzaer a reembolsar os clientes por fazerem declarações falsas sobre a eficácia de sua máscara facial Zephyr.
Durante o pico da crise de saúde global em 2021, a máscara facial Razer Zephyr foi lançada. Com a alta demanda por máscaras faciais confiáveis, a Razer viu uma oportunidade de atender à comunidade gamer criando uma máscara com uma estética única.
O Razer Zephyr, originalmente conhecido como Project Hazel, foi apresentado na CES no início de 2021. Embora a Razer seja conhecida por suas vitrines promocionais na CES, a máscara facial Zephyr foi a primeira a ser lançada para compra ao consumidor no final de 2021.
Conforme afirmado pela FTC, a Razer não incluiu a tecnologia necessária para apoiar as suas declarações publicitárias.
A FTC solicitou que a Razer reembolsasse os consumidores com um total de US$ 1 milhão, citando propaganda enganosa como o motivo. De acordo com a FTC, a Razer anunciou a máscara Zephyr como um produto de grau N95 sem fornecer evidências para apoiar esta afirmação através de testes.
De acordo com um comunicado de imprensa da FTC, a agência está buscando reembolsos totalizando mais de US$ 1,1 milhão para consumidores que compraram a máscara facial Zephyr nos Estados Unidos. Além disso, a FTC está solicitando que a Razer pague uma multa civil de US$ 100.000 por fazer alegações não comprovadas sobre a eficácia de seus equipamentos de saúde.
“Embora a FTC tenha feito acusações contra nós, mantemos o nosso desacordo e não reconhecemos qualquer irregularidade no acordo. Nossa intenção nunca foi enganar ninguém e decidimos fazer um acordo para evitar a distração e a agitação de uma batalha jurídica. Nosso foco continua na criação de produtos excepcionais para gamers e estamos comprometidos com nossa comunidade, buscando constantemente maneiras novas e inovadoras de fornecer tecnologia de ponta.”
O Razer Zephyr foi criado com o intuito de fornecer uma solução única e original de cobertura facial para o público. As alegações da FTC contra a Razer referiam-se apenas a certos aspectos das alegações feitas sobre o Zephyr. A Razer tomou medidas proativas há mais de dois anos, informando aos clientes que o Zephyr não era uma máscara N95, interrompendo as vendas e emitindo reembolsos aos clientes.
Apesar da Razer ter descontinuado o item e reembolsado os clientes devido às reclamações do N95, ainda não foi determinado como a FTC reagirá.
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