Em 1º de junho, o presidente do conselho estudantil da Universidade Hanyang ERICA emitiu um comunicado através da conta oficial do Instagram, afirmando que o atraso era necessário para garantir uma verificação precisa dos fatos e transmitir uma posição precisa. A postagem também trazia diversas imagens com uma explicação detalhada e um sincero pedido de desculpas a qualquer pessoa afetada ou preocupada pela polêmica.
De acordo com o comunicado, o conselho estudantil abordou diversas preocupações que surgiram durante o festival, incluindo gestão de filas, distribuição de bilhetes numerados, realização de verificação de pertences e organização de armazenamento de bagagem.
Esclareceram que devido à longa espera que começou no início da manhã, surgiram inúmeras dúvidas sobre uso do banheiro, recebimento de entregas e saída da fila, além de reclamações sobre pessoas furando fila. Com um número limitado de funcionários para lidar com a grande multidão, foi decidido que qualquer pessoa que saísse da fila por qualquer motivo teria que retornar para o final da fila. Às 7h30, quando a fila ainda não era muito grande, aconselharam os participantes a cuidar do banheiro e demais necessidades enquanto a fila ainda era curta.
O conselho estudantil esclareceu que não zombava dos membros da unidade BSS do SEVENTEEN, apesar das alegações em contrário. Em vez disso, comunicaram com a agência sobre questões de segurança e fizeram pedidos de cautela. Ressaltaram que nunca fizeram comentários desrespeitosos aos artistas nem sugeriram que eles tivessem controle sobre o acesso aos banheiros e à água potável.
De acordo com o depoimento, não permitiam que indivíduos saíssem da fila e voltassem a entrar. No entanto, esclareceram que após o recebimento dos ingressos, as pessoas puderam entrar novamente por meio de uma fila designada.
No que diz respeito à verificação de pertences, foi mencionado que pessoal externo contratado, e não membros do conselho estudantil, realizou a verificação no segundo dia. Afirmou-se também que não houve violações de privacidade ou contacto físico desnecessário durante estas verificações.
Durante a explicação, eles esclareceram que o vídeo que circulava online não envolvia nenhum membro do conselho estudantil, mas sim pessoal externo. O objetivo do vídeo era demonstrar o processo de triagem de itens proibidos que haviam sido recolhidos anteriormente, para que fossem devolvidos na saída. A escola pede desculpas por qualquer transtorno causado e lamenta não poder proporcionar um ambiente mais confortável aos seus alunos.
O conselho estudantil demonstrou remorso e pediu desculpas, afirmando: “Lamentamos profundamente qualquer inconveniente causado pela nossa falta de consideração cuidadosa. Queremos enfatizar que difamar a escola, os alunos, os artistas ou os fãs online é um crime grave. Pedimos a todos que se abstenham de fazer quaisquer declarações falsas ou difamatórias.”
O primeiro dia do festival de primavera do campus ERICA da Universidade Hanyang, “ESPERO”, começou em 28 de maio, com apresentações de QWER, Changmo, Jannabi e Vromance. O segundo dia contou com apresentações de Choi Yena, Nell, BSS e Cravity.
A grande presença de ídolos populares no campus resultou na aglomeração de muitos torcedores, gerando reclamações dos presentes.
Houve vários relatos nas redes sociais alegando que o conselho estudantil proibiu as pessoas na fila de usar o banheiro. Houve também inúmeras reclamações sobre o conselho estudantil realizar verificações de pertences pessoais, com acusações de abuso de poder.
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