McDonald’s compartilha o impacto do cliente no retorno do Snack Wrap em 2025

O McDonald’s anunciou oficialmente o retorno ansiosamente aguardado de seus amados Snack Wraps ao mercado dos EUA. De acordo com o Diretor Sênior de Marketing da empresa, Guillaume Huin, o ressurgimento deste item popular pode ser amplamente atribuído à defesa persistente de fãs em plataformas de mídia social, particularmente Twitter/X.

Desde a descontinuação do Snack Wraps em 2016, uma base de fãs dedicada recorreu a vários canais de mídia social, expressando seu desejo pelo retorno do produto. Agora, mais de oito anos depois, o McDonald’s confirmou que esse desejo está finalmente se tornando realidade. Em um tweet, o McDonald’s provocou a data de lançamento, afirmando, “snack wraps xx.xx.2025.”

wraps de lanche xx.xx.2025

— McDonald’s (@McDonalds) 5 de dezembro de 2024

O papel das mídias sociais nas decisões de marketing

Após o anúncio, Huin elaborou sobre como as vozes coletivas dos entusiastas do Snack Wrap desempenharam um papel fundamental no processo de tomada de decisão da empresa. Ele enfatizou a importância do feedback do consumidor, afirmando: “Se você já se perguntou se suas postagens aqui importam… você fez isso acontecer.” Ele destacou que petições e solicitações de Snack Wraps eram proeminentes em suas discussões e apresentações internas.

Se você já se perguntou se suas postagens aqui importam, se elas têm impacto, se nós ao menos nos importamos… você e suas inúmeras postagens e solicitações fizeram isso acontecer. Elas estavam em todas as nossas reuniões, todas as nossas discussões…

— Guillaume Huin (@HuinGuillaume) 5 de dezembro de 2024

Em outro tuíte, Huin indicou que os Snack Wraps eram, de longe, o item mais frequentemente solicitado na história do McDonald’s. Ele comentou: “O Twitter, e agora X, tiveram um impacto gigantesco no retorno dos Snack Wraps”. Seus comentários refletem a mudança no cenário das interações entre consumidores e empresas, ressaltando o poder das mídias sociais como uma ferramenta de influência.

O Twitter, e agora o X, tiveram um impacto gigantesco no retorno dos Snack Wraps. Os Snack Wraps foram, DE LONGE, nossos itens mais solicitados… Não há presente melhor para uma empresa do que aquele que simplesmente deixa as pessoas felizes.

— Guillaume Huin (@HuinGuillaume) 5 de dezembro de 2024

O que esperar dos novos wraps de lanche

O McDonald’s confirmou inicialmente o retorno dos Snack Wraps em dezembro de 2023, mas é importante observar que eles não serão os mesmos oferecidos anteriormente em 2016. A rede evoluiu seu menu e, como resultado, os novos Snack Wraps serão baseados na mais recente plataforma McCrispy, utilizando as variedades atuais de frango disponíveis em suas outras ofertas.

A próxima introdução do Snack Wraps exemplifica como o engajamento do consumidor por meio da mídia social pode influenciar decisões corporativas, criando um impacto significativo nas ofertas de produtos. Conforme o lançamento se aproxima, os fãs aguardam ansiosamente a chance de se deliciar com uma guloseima nostálgica mais uma vez.

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