Em 21 de junho, a SM Entertainment forneceu uma explicação para o incidente. Eles declararam que em 20 de junho, Renjun erroneamente pensou que um número de telefone desconhecido pertencia a um ‘fã sasaeng’ e o revelou na plataforma de comunicação com os fãs. A empresa também expressou suas sinceras desculpas ao indivíduo cujas informações de contato foram divulgadas sem seu consentimento.
A agência explicou ainda que, ao saber que a pessoa afetada havia ido à delegacia de polícia local para obter informações, eles prontamente transmitiram suas desculpas por meio do investigador responsável e removeram a postagem. Eles também expressaram seu comprometimento em evitar mais danos e solicitaram sinceramente que todos se abstivessem de contatar a pessoa afetada.
A declaração também transmitiu que Renjun está refletindo sinceramente sobre suas ações e a agência assume a responsabilidade por não gerenciar adequadamente seu artista. Eles expressaram suas desculpas ao indivíduo afetado e a outros que podem ter sido afetados pela situação.
Apesar de passar por problemas de saúde e sintomas de ansiedade, Renjun, do NCT, fez uma pausa temporária em suas atividades em abril. No entanto, em 11 de junho, ele compartilhou sua angústia com os fãs em uma plataforma de comunicação, revelando que estava sendo seguido por fãs sasaeng até mesmo durante voos.
Em 20 de junho, Renjun compartilhou um número de telefone na plataforma de comunicação de fãs, acreditando que pertencia a um “fã sasaeng”. Isso gerou controvérsia, pois o número na verdade pertencia a um civil comum.
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