Sky Q Box está preso em um sinal vermelho: como consertar

Uma luz vermelha em uma caixa Sky Q não significa necessariamente problema, mas deve significar algo. A falta de informação é o que incomoda os usuários!

Porque não importa o que façam, a luz vermelha/âmbar não desaparece. Em alguns casos, os usuários tinham apenas uma luz vermelha piscando, enquanto em outros a luz azul também aparecia.

O que significa uma luz vermelha na caixa Sky Q?

Existem vários motivos pelos quais você vê uma luz vermelha constante ou piscando na caixa Sky Q. Pode ser a gravação em andamento, arquivos de gravação existentes, problemas de conexão, problemas com o controle remoto ou até mesmo mau funcionamento de hardware.

Como faço para consertar minha caixa Sky Q se ela estiver presa em um sinal vermelho?

Antes de começarmos com as soluções um pouco complexas, tente primeiro estas soluções rápidas:

Segure o botão de luz verde por 30 segundos para realizar uma reinicialização completa. E certifique-se de desconectar a caixa Sky Q da fonte de alimentação durante o período.
Verifique se há quaisquer isenções de responsabilidade pendentes e elimine-as.
Caso haja algum download travado, retome-o e cancele o processo. Além disso, enquanto você estiver nisso, limpe a fila de download.
Reinicie o roteador. Isso também ajuda quando o Sky Go não consegue carregar a configuração .

Se nada funcionar, vá para as correções listadas a seguir.

1. Exclua as gravações

Pressione o Skybotão no controle remoto e vá para Gravações .
Agora, localize todas as gravações de programas listadas aqui, vá para Excluir tudo e selecione a opção.
Da mesma forma, limpe todas as outras gravações.

Ao se deparar com a luz vermelha da Sky box no meio, sua abordagem principal deve ser remover todas as gravações existentes. Além disso, certifique-se de limpar as gravações excluídas.

2. Redefina as configurações

Pressione o Home botão no controle remoto e role para baixo até Configurações no painel esquerdo.
Pressione as teclas 0, 0e e 1, em seguida, pressione Selectno controle remoto.
No menu que aparece, vá para Redefinir no painel de navegação e, à direita, escolha Redefinir ao lado de Redefinição de fábrica .
Siga as instruções na tela para concluir o processo e aguarde a conclusão da redefinição.

Uma redefinição completa de fábrica ajuda a eliminar problemas de rede e também é útil quando a Sky está bloqueando IPTV .

3. Entre em contato com o suporte

Quando nada mais funciona, ainda há uma luz vermelha na caixa Sky Q e ela não liga, você deve entrar em contato com o suporte Sky .

Para alguns usuários, a equipe de suporte verificou e substituiu a caixa. Este é o caso quando a luz vermelha continua piscando devido a um mau funcionamento de hardware, por exemplo, um curto-circuito dentro da caixa.

Portanto, inspecione-o porque há apenas algumas opções de solução de problemas disponíveis.

Luzes da caixa de TV Sky Q explicadas

Sem luz: O dispositivo não está ligado.
Luz verde : indica que o dispositivo está ligado e tudo funcionando bem.
Luz laranja : Quando está piscando, a caixa está tentando se conectar à Internet. Além disso, indica que está disponível uma atualização de software que, na maioria dos casos, será baixada automaticamente.
Luz azul : não é um bom sinal e geralmente indica um problema de hardware. Ao ver uma luz azul piscando ou sólida, entre em contato com a equipe de suporte. No entanto, uma luz azul à noite, quando o dispositivo está ligado, pode ser um sinal de que ele entrou no Modo Econômico para economizar energia.
Luz vermelha : Uma luz vermelha piscando na caixa Sky Q indica falhas de hardware ou software. Embora uma luz vermelha continuamente iluminada também seja chamada de luz de gravação para destacar que uma gravação está em andamento.

Agora você entende por que há uma luz vermelha, piscando ou continuamente iluminada, na caixa Sky Q e como se livrar dela.

Lembre-se, na maioria dos casos que encontramos, foi um problema do usuário. Raramente você teria que pedir uma substituição quando a mini caixa Sky Q não estivesse funcionando com luz vermelha

Caso você também use o aplicativo para transmitir conteúdo, descubra como corrigir os códigos de erro Sky Go comuns 4253024421 e 1415 rapidamente!

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