A melhor banda coreana pede desculpas pela controvérsia sobre a taxa de associação e reembolsos anunciados

Nell, a famosa banda coreana de rock alternativo, introduziu recentemente um novo serviço de aplicativo que fornece acesso pago ao seu conteúdo diversificado, como programas de variedades, rádio e vídeos de análise musical. Antes disso, a banda oferecia seu conteúdo por meio de uma assinatura do YouTube, que cobrava uma taxa mensal de 30.000 KRW (equivalente a aproximadamente 21 USD) para acesso a uma variedade de vídeos de Nell. No entanto, com o lançamento de seu aplicativo dedicado, Nell agora implementou um sistema de assinatura que inclui os planos Básico e Premium.

O plano ‘Basic’ oferecia aos usuários acesso completo a vídeos, sessões de audição gratuitas para música online, vantagens de pré-encomenda para produtos MD, uma função de mensagens privadas e privilégios de reserva antecipada para shows. O plano ‘Premium’ abrangia todos os recursos do plano Basic, bem como a oportunidade de participar de um sorteio de ingressos meet-and-greet.

O problema surgiu do alto preço dos planos. O plano ‘Basic’ custava 38.000 KRW (equivalente a aproximadamente 27 USD) por mês, resultando em um total anual de 456.000 KRW (aproximadamente 328 USD), enquanto o plano ‘Premium’ chegava a 418.000 KRW (ou cerca de 300 USD) por ano.

Em vista da controvérsia, Nell organizou uma transmissão ao vivo em sua plataforma oficial de mídia social no dia 23. Durante a transmissão, eles expressaram seu arrependimento e admitiram: “Embora acreditássemos que o aplicativo resolveria várias preocupações, agora é evidente que estávamos enganados.”

Em sua justificativa para o preço, eles declararam que definir o preço muito baixo tornaria desafiador controlar as transações de revenda. Além disso, eles revelaram que certos conteúdos incluídos na assinatura permaneceriam gratuitos por enquanto.

Além disso, Nell transmitiu sua apreciação e remorso àqueles que já haviam se inscrito, afirmando: “Não estávamos cientes de vários fatores e subestimamos outros. Nossa falta de experiência resultou em mal-entendidos, e sinceramente lamentamos e pedimos desculpas por isso.” Eles também garantiram que os indivíduos que já haviam se inscrito receberiam reembolsos.

A fonte deste artigo é Nate, que pode ser acessado em //news.nate.com/view/20240623n17606?mid=n1008.