Políticas de banimento do Twitch: analisando a confusão e as inconsistências

As práticas de banimento do Twitch continuam a exibir inconsistência e imprevisibilidade, frustrando tanto os streamers quanto suas comunidades. Uma questão crítica surge para o Twitch: Por que isso acontece?

Durante a TwitchCon no início de 2024, a plataforma, de propriedade da Amazon, expressou seu compromisso em aumentar a transparência da moderação, prometendo diversas atualizações para o próximo ano.

Entre essas atualizações propostas está o fornecimento de trechos ou clipes de bate-papo para usuários que foram banidos, dependendo se a infração ocorreu no bate-papo ou durante uma transmissão.

Esta iniciativa representa uma melhoria significativa. Por muito tempo, os streamers foram informados sobre violações de regras sem nenhuma explicação clara do que fizeram de errado.

No entanto, uma preocupação proeminente permanece, mesmo com as atualizações planejadas do Twitch em 2025 — a saber, as inconsistências nas durações dos banimentos. Alguém poderia acreditar com otimismo que o Twitch avalia cuidadosamente todas as circunstâncias ao atribuir um banimento que pode durar de 24 horas a uma exclusão permanente.

Por outro lado, uma interpretação mais cética pode imaginar um método aleatório, como dardos em um alvo ou uma roda giratória, ditando comprimentos de suspensão. Dadas as circunstâncias atuais, este último cenário parece cada vez mais plausível.

Abordando a conduta odiosa no Twitch

Em 16 de outubro, em meio a amplos apelos por ação, o Twitch suspendeu Asmongold, um de seus streamers mais reconhecidos e veteranos. Essa decisão ocorreu após comentários que ele fez durante uma transmissão, onde se referiu ao povo da Palestina como parte de uma “cultura inferior” e expressou indiferença em relação a eles.

Como é frequentemente o caso, os detalhes da duração da suspensão não foram divulgados publicamente. No entanto, o jornalista Rod Breslau indicou que era uma proibição de 14 dias.

Isso levanta a questão: O que levou o Twitch a concluir que uma suspensão de duas semanas seria a resposta apropriada?

Pode-se presumir (embora com algum grau de especulação) que os comentários de Asmongold violaram as diretrizes do Twitch sobre conduta odiosa . Historicamente, qualquer infração sob essas regras normalmente resultava em uma suspensão padrão de 30 dias.

Transmissão de Asmongold no Twitch. — Contração muscular: asmongold

Asmongold enfrentou uma suspensão de 14 dias no Twitch por comentários feitos sobre o conflito na Palestina.

No passado, essa foi a mesma penalidade aplicada contra Destiny e m0E em 2019 por empregar uma calúnia homofóbica, e Adin Ross recebeu a mesma por infringir protocolos de conduta de ódio em 2022. Trinta dias parece simples, com precedentes claros.

Assim, quando NICKMERCS foi banido em 2024 por usar uma calúnia transfóbica, a lógica sugeriria que uma penalidade de 30 dias era justificada; no entanto, ele recebeu apenas um banimento de 10 dias. Por quê?

Isso nos leva ao notório banimento de JiDion, que ocorreu em janeiro de 2022 devido ao seu suposto envolvimento em um ataque de ódio direcionado ao canal de Pokimane, resultando em uma suspensão de 14 dias que mais tarde foi transformada em um banimento permanente antes de ser suspensa após 832 dias.

Mesmo em casos tão evidentemente ligados a conduta odiosa — caracterizados pelo uso de calúnias ou comentários depreciativos sobre raça, fé ou gênero — a aplicação de precedentes consistentes pela Twitch parece estar faltando. Consequentemente, a Twitch enfrenta escrutínio contínuo e alegações de favoritismo, particularmente quando streamers de alto perfil são sancionados sem cerimônia.

O próprio Asmongold expressou preocupações sobre a inconsistência de banimentos do Twitch, afirmando: “Eu acho que o Twitch é realmente ruim e inconsistente com banimentos também. Eu fiz toneladas de vídeos sobre isso, e acredito que isso continua sendo verdade.”

No entanto, as acusações de tratamento preferencial vão além da conduta odiosa e entram no âmbito da regulamentação de conteúdo sexual, que é ainda mais obscuro.

O dilema do VTuber

Em setembro, a Twitch revisou suas diretrizes sobre vestimenta de streamers, focando nos VTubers e explicitamente aconselhando-os a garantir que seus modelos cobrissem os “quadris”.

Esta atualização gerou reação negativa na comunidade VTubing, que se sentiu injustamente discriminada em comparação aos streamers tradicionais da vida real.

Um exemplo notável mostrou um streamer IRL que não recebeu nenhuma penalidade, apesar de ângulos de câmera dedicados focando em seu traseiro. Este streamer teve vários banimentos — totalizando 11 desde 2020 — com o mais longo durando nove dias.

fallenshadow-twitch-ban — sombra caída | Twitch

Fallenshadow enfrentou uma suspensão de 30 dias do Twitch.

Em 15 de setembro, a suspensão do VTuber fallenshadow alimentou a percepção de que o Twitch aplica um conjunto separado de regras para essa categoria específica de streamers.

Fallenshadow recebeu uma suspensão de 30 dias por “automutilação” devido à intoxicação durante a transmissão.

Ela questionou: “Consumir álcool durante as transmissões agora é contra os Termos de Serviço ou faz parte das misteriosas regras adicionais que meu gerente de parceiros reconheceu que existem, mas das quais não tenho acesso como uma mulher pequena com uma voz gentil usando uma modelo do VTuber que representa meu eu na vida real?”

Fallenshadow não utilizou nenhuma calúnia racial ou infringiu diretrizes de conteúdo sexual. Em vez disso, sua infração envolveu tomar “três copos de licor cremoso”, culminando em um banimento de 30 dias.

O Twitch está pronto para melhorar sua transparência em relação aos motivos dos banimentos em 2025. No entanto, estabelecer uma estrutura clara e baseada em precedentes para a duração dos banimentos é igualmente essencial.

Em última análise, como uma entidade privada, o Twitch retém a autoridade para banir qualquer indivíduo à vontade. Embora o contexto seja vital e mereça consideração, criar e divulgar um sistema para determinar a duração da suspensão beneficiaria todas as partes interessadas, incluindo o próprio Twitch.

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