O Windows 10 está presente há muito tempo, com muitos usuários trocando a iteração mais recente pela anterior, principalmente devido à maior estabilidade. Mas tem alguns bugs e falhas. Um que parece afetar muitos é quando o Windows 10 não consegue encontrar uma impressora.
Ultimamente, as impressoras se tornaram populares e há várias impressoras confiáveis disponíveis para uso doméstico e no escritório. Portanto, a incapacidade de encontrar e conectar-se a um representa um grande problema.
Por que não consigo encontrar minha impressora no Windows 10?
Aqui estão alguns motivos pelos quais o Windows 10 não consegue encontrar sua impressora, mesmo estando ligada:
- Problema de rede : na maioria dos casos, são as configurações de rede ou do PC mal configuradas quando você não consegue encontrar uma impressora na rede no Windows 10.
- Conexão inadequada : Quando uma impressora com fio não pode ser conectada, geralmente a culpa é de uma conexão inadequada ou de um cabo danificado.
- A impressora é incompatível : Antes de prosseguir com a solução de problemas, é fundamental identificar se a impressora é compatível com o PC. Porque se não for, há poucas chances de que funcione.
- Driver ou firmware desatualizado : Se o firmware ou driver da impressora estiver desatualizado, você poderá encontrar problemas ao tentar se conectar a ele.
O que posso fazer se o Windows 10 não conseguir encontrar uma impressora?
Antes de prosseguirmos para as correções um pouco complexas, aqui estão algumas soluções rápidas que você pode tentar:
- Reinicie o computador e verifique se o Windows 10 ainda não consegue encontrar a impressora compartilhada.
- Para os com fio, certifique-se de que o cabo esteja conectado firmemente em ambas as extremidades e que não haja danos.
- No caso de impressoras sem fio, verifique se a impressora e o computador estão na mesma rede caso o Windows 10 não consiga encontrar a impressora de rede.
- Verifique se há atualizações pendentes do Windows e instale-as.
- Consulte o manual da impressora ou o site oficial e verifique se ela é compatível com o PC.
Se nada funcionar, vá para os listados a seguir.
1. Execute o solucionador de problemas
- Pressione Windows + R, digite msdt.exe -id DeviceDiagnostic e clique em Enter.
- Na solução de problemas de hardware e dispositivos , siga as instruções na tela e aplique as alterações recomendadas.
- Se isso não funcionar, pressione Windows + I para abrir Configurações e clique em Atualização e segurança .
- Navegue até a guia Solução de problemas e clique em Solucionadores de problemas adicionais à direita.
- Agora, selecione a entrada Impressora e clique no botão Executar a solução de problemas.
- Deixe o solucionador de problemas identificar os problemas e aplicar as alterações recomendadas.
Se você não conseguir encontrar uma impressora sem fio no Windows 10, a abordagem principal deve ser executar os solucionadores de problemas integrados. Recomendamos executar o solucionador de problemas de impressoras e hardware e dispositivos para identificar e eliminar a causa subjacente de maneira eficaz.
2. Reinstale os drivers da impressora
- Pressione Windows + X para abrir o menu Usuário avançado e selecione Gerenciador de dispositivos na lista.
- Localize a impressora, clique com o botão direito nela e escolha Desinstalar dispositivo .
- Marque a caixa de seleção Tentativa de remover o driver deste dispositivo e clique em Desinstalar.
- Uma vez feito isso, reinicie o computador e o Windows instalará automaticamente um novo driver.
Você pode pular a etapa de reiniciar o computador e baixar e instalar um driver atualizado no site do fabricante. Para saber como, confira este guia de instalação do driver Dymo LabelWriter , por exemplo.
3. Atualize os drivers da impressora
- Pressione Windows + R para abrir Executar, digite devmgmt.msc e pressione Enter.
- Clique com o botão direito na impressora aqui e selecione Atualizar driver .
- Agora escolha Pesquisar drivers automaticamente e o Windows encontrará e instalará o melhor driver no PC.
Quando o Windows 10 não consegue encontrar a impressora, atualizar o driver pode resolver. O método do Gerenciador de dispositivos funciona como uma atualização offline, portanto, pode ser necessário instalar manualmente o driver no site do fabricante.
Outro procedimento confiável para atualizar os drivers da impressora é usar programas especializados, como o Outbyte Driver Updater, que obtém automaticamente as versões corretas e mais recentes de seu banco de dados.
4. Desinstale o Windows Update recente
- Pressione Windows + I para abrir Configurações e clique em Atualização e segurança .
- Clique em Ver histórico de atualizações .
- Agora clique em Desinstalar atualizações na parte superior.
- Selecione a atualização instalada recentemente e clique em Desinstalar .
- Clique em Sim no prompt de confirmação.
Se o Windows 10 não conseguir encontrar uma impressora após uma atualização, a culpa pode ser um bug na versão atual ou uma incompatibilidade introduzida. Portanto, a melhor opção aqui é desinstalar a atualização até que o problema seja resolvido pela Microsoft nas versões subsequentes do sistema operacional.
5. Limpe os arquivos
- Pressione Windows + E para abrir o Explorador de Arquivos, cole o seguinte caminho na barra de endereço e pressione Enter:
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
- Pressione Ctrl+ Apara selecionar todos os arquivos aqui e depois clique em Delete.
6. Desative o firewall
- Pressione Windows + S para abrir a Pesquisa, digite Windows Defender Firewall e clique no resultado relevante.
- Selecione Ativar ou desativar o Firewall do Windows Defender no painel de navegação.
- Agora selecione Desligar o Firewall do Windows Defender (não recomendado) em Configurações de rede privada e Configurações de rede pública e clique em OK para salvar as alterações.
Vários usuários também descobriram que o firewall bloqueou a impressora , então o Windows 10 não conseguiu encontrar a impressora. Não recomendamos desativar o firewall por muito tempo, pois isso coloca o seu PC em alto risco.
Portanto, se esse método funcionar, instale um antivírus confiável com segurança online ou use um firewall eficaz .
7. Modifique o registro
- Pressione Windows + R para abrir Executar, digite regedit no campo de texto e clique em OK.
- Clique em Sim no prompt do UAC.
- Agora, cole o seguinte caminho na barra de endereço e clique em Enter:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print
- Clique com o botão direito na parte vazia, passe o cursor sobre New , selecione Valor DWORD (32 bits) e nomeie-o como RpcAuthnLevelPrivacyEnabled .
- Clique duas vezes no DWORD RpcAuthnLevelPrivacyEnabled .
- Insira 0 em Dados do valor e clique em OK para salvar as alterações.
- Uma vez feito isso, reinicie o computador para que as alterações tenham efeito e o problema seja resolvido.
Dica
Se nada funcionar e você estiver enfrentando problemas com uma impressora sem fio, tente adicionar a impressora com o endereço IP. Isso funcionou para muitos usuários.
Uma das soluções aqui deveria ter ajudado quando o Windows 10 não consegue encontrar uma impressora e, se o problema reaparecer, você sabe onde procurar.
Além disso, encontre algumas dicas e truques rápidos para aumentar o desempenho do PC com Windows .
Diga-nos qual correção funcionou para você na seção de comentários abaixo.
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