Исправлено: Sky Glass зависал при обновлении программного обеспечения

Многие пользователи жаловались, что их Sky Glass зависает на экране «Выполняется обновление программного обеспечения»; если вы один из них, это руководство может вам помочь!

Мы обсудим вероятные причины и предложим практические решения, позволяющие без проблем завершить процесс установки программного обеспечения.

Сколько времени занимает обновление программного обеспечения Sky?

Время, необходимое для обновления программного обеспечения Sky, зависит от размера файла и скорости вашего интернет-соединения; однако это не должно занимать более 30 минут. Если вы надолго застряли на экране обновления программного обеспечения, причины могут быть следующими:

• Слабое подключение к Интернету.
• Если файл большой, это может занять больше времени, чем обычно.
• Ошибки или сбои в программном обеспечении или прошивке устройства.

Как исправить Sky Glass, если он зависает на этапе обновления?

Прежде чем приступить к каким-либо действиям по избавлению от зависания Sky Glass на экране выполнения обновления, выполните следующие предварительные проверки:

• Осмотрите кабели маршрутизатора на предмет повреждений.
• Выключите маршрутизатор, отсоедините кабели от маршрутизатора и розетки, подождите несколько минут, затем снова подключите кабели и включите маршрутизатор; это также может помочь исправить ситуацию, когда Sky Go не может загрузить конфигурацию .
• Переместите маршрутизатор ближе к телевизору Sky Glass или используйте кабель Ethernet для установления соединения.

1. Выполните быстрый сброс

1. Отключите кабель питания телевизора Sky Glass от розетки и подождите минуту.
2. Подключите кабель питания и нажмите кнопку питания на телевизоре и удерживайте ее в течение 30 секунд.
3. Теперь позвольте телевизору включиться.

2. Сбросьте настройки сети.

1. Нажмите кнопку «Домой» на пульте Sky Glass и выберите «Настройки».
2. Найдите «Сеть» , затем выберите «Состояние» , затем выберите «Сброс».
3. Выберите «Подтвердить» в следующем запросе.
4. Теперь следуйте инструкциям на экране, чтобы снова подключить телевизор к сети.

3. Перезагрузите телевизор.

1. Ничего не делайте на телевизоре в течение часа, чтобы он перешел в режим ожидания.
2. Теперь выключите его из розетки.
3. Подождите несколько минут и снова включите телевизор с помощью главного выключателя.

Теперь попробуйте обновить программное обеспечение; Если проблема не устранена, выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки телевизора:

1. Включите телевизор и нажмите кнопку «Домой» на пульте дистанционного управления.
2. Выберите меню «Настройки».
3. Перейдите в «Система» , затем выберите «Сброс и обновление».
4. Выберите «Сброс к заводским настройкам» .
5. Выберите опцию «Сброс», и процесс займет некоторое время; немного подождать.
6. Перезагрузите телевизор и проверьте, сохраняется ли проблема.

4. Выполните принудительное обновление

1. Переведите шайбу Sky Glass или Sky Stream в режим ожидания.
2. Выключите главный выключатель и выньте вилку из розетки.
3. Снова подключите шнур питания и включите главный выключатель.
4. Дайте телевизору или шайбе включиться на тридцать минут.
5. После этого снова переведите шайбу Sky Glass или Sky Stream в режим ожидания.
6. Выключите главный выключатель и включите его снова; на этот раз не отсоединяйте шнур питания.
7. Нажмите кнопку «Домой» на пульте Sky.
8. Подождите, пока на экране Glass появится логотип, указывающий на то, что процесс начинается. Последнее обновление программного обеспечения установлено.

Помните, что этот процесс требует времени; вы можете на какое-то время почувствовать, что застряли на 0%; однако весь процесс займет 20 минут.

После этого вам, возможно, придется вручную настроить телевизор и войти в учетные записи Sky и других потоковых сервисов на своем телевизоре.

Если вашему телевизору все еще требуется время для запуска и требуется некоторое время для установки обновления, вы можете смотреть свои любимые каналы, такие как BBC iPlayer, в браузере на своем ПК; прочитайте это руководство, чтобы узнать список браузеров.

Как узнать, обновлено ли мое Sky Glass?

Sky Glass TV обновляется до последней версии программного обеспечения, когда телевизор находится в режиме ожидания (не используется). Вы можете проверить программное обеспечение, выполнив следующие действия:

1. Нажмите кнопку «Домой» на пульте дистанционного управления и выберите «Настройки».
2. Перейдите в «Управление системой» , выберите «Информация о системе», затем проверьте версию программного обеспечения.

Чтобы ваш Sky Glass TV или Puck всегда были в актуальном состоянии, вам необходимо использовать стабильное подключение к Интернету. Также убедитесь, что между телевизором и маршрутизатором нет помех.

Если вы считаете, что маршрутизатор находится далеко от телевизора, попробуйте разместить его рядом с телевизором или используйте кабель Ethernet для плавного соединения.

Чтобы быстро получить доступ к контенту, ограниченному вашим интернет-провайдером Sky , вы можете использовать надежный сервис VPN и смотреть контент на любом IPTV, которое захотите.

Если вам ничего не помогло, мы рекомендуем вам обратиться в службу поддержки клиентов Sky для получения дальнейшей помощи.

Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения по этой теме, не стесняйтесь упоминать их в разделе комментариев ниже.