Коллективный иск направлен против разногласий по поводу трудностей отмены подписки
Discord, популярная коммуникационная платформа, сталкивается с коллективным иском, в котором ее обвиняют в создании ненужных препятствий, когда пользователи пытаются отменить подписку на Nitro. Истцы утверждают, что процесс отмены на платформе настолько обструктивен, что его можно считать антипотребительским.
Этот иск, поданный в Калифорнии, ссылается на конкретный закон о деловой практике, призванный защитить потребителей от подводных камней подписки. Он в первую очередь ссылается на Кодекс бизнеса и профессий Калифорнии 17602. Цель этого постановления — не допустить, чтобы компании заманивали потребителей в ловушку нежелательных подписок с помощью вводящих в заблуждение процессов отмены.
Основные обвинения против Discord
В иске подчеркивается, что Discord не предоставляет «заметно расположенную прямую ссылку или кнопку», чтобы пользователи могли легко отменить свои подписки. Истцы описывают запутанную процедуру, которая требует навигации по настройкам пользователя, чтобы найти вкладку «Подписки», где маленькая кнопка «Отмена» зарыта среди различных опций.
Во вторник Discord подали в суд по коллективному иску из-за практики подписки. Потребители из Калифорнии утверждают, что Discord нарушил законы штата об автоматическом продлении, сделав отмену подписки слишком сложной: pic.twitter.com/HEcT1JVj4N
– Роб Фройнд (@RobertFreundLaw) 20 декабря 2024 г.
После нажатия кнопки «Отмена» пользователи сталкиваются с серией подсказок, призванных отговорить от отмены, что еще больше усложняет процесс. Чтобы проиллюстрировать этот опыт, вот краткий обзор:
Кнопка отмены заметно расположена рядом с заметным заголовком «Switch Plans» на баннере Discord Nitro. После выбора отмены пользователи сталкиваются с экраном, на котором подчеркиваются функции, которые они потеряют, а также потенциальные скидки за сохранение подписки.
Истцы ссылаются на Кодекс 17602, утверждая, что механизм отмены Discord не соответствует требованию «своевременности и простоты использования», а также не позволяет потребителям отменять подписку, не сталкиваясь с дополнительными препятствиями. Кроме того, необходимость в руководствах по отмене подписки приводится в качестве доказательства неотъемлемой сложности процесса.
На данный момент Discord не предоставил публичного ответа на этот судебный иск. Исторические тенденции в Калифорнии показали, что законы штата о защите прав потребителей могут существенно влиять на работу компаний, особенно в сфере онлайн-подписок. Например, уже приняты правила, побуждающие такие компании, как Valve, Nintendo и Sony, разъяснять, что потребители приобретают только лицензии, а не прямое владение цифровыми играми.
Более подробную информацию можно найти в полной версии статьи здесь .
Похожие статьи:
Valkyrae и Cinna задерживают недельный марафонский стрим из-за пожаров в Лос-Анджелесе
2:34
Amouranth сотрудничает с Игги Азалией для неожиданной прямой трансляции
1:48
xQc критикует TommyInnit за комментарии «Cringe» Mizkif
0:39
Добавить комментарий