Секреты обслуживания клиентов на автозаправках: работник McDonald’s рассказал об одной привычке, которая приводит к мгновенному «игнорированию»

Недавно сотрудник McDonald’s привлек к себе внимание в Интернете, поделившись жалобой на клиентов, пользующихся услугами автокафе, которая может раздражать его персонал.

Работник фастфуда, известный в TikTok под ником «maccaworkaddict», был замечен танцующим с подписью: «Вы не можете продолжать игнорировать машину в автокафе, потому что они кричат привет, как только подъезжают».

Такое поведение может раздражать сотрудников McDonald’s drive-thru, поскольку каждый раз, когда к киоску подъезжает новое транспортное средство, сотрудники получают автоматический сигнал через домофон, оповещающий о том, что кто-то готов сделать заказ. Таким образом, клиентам не нужно говорить «привет» по прибытии.

Работники фастфуда рассказывают об этой распространенной ошибке

Несколько других сотрудников автокафе поддержали чувства, выраженные в видео. Сотрудница Burger King отметила, что клиенты часто «начинают кричать», как только она «надевает гарнитуру».

Другой работник с юмором заявил, что «каждый раз, когда они говорят «привет», я заставляю их ждать еще 10 секунд, ха-ха».

Maccaworkaddict позже прокомментировал, что видео было воспринято как шутка и не имело смысла.

Она также пояснила, что вполне допустимо, чтобы клиенты здоровались в автокафе, если они уже подъехали, но персонал еще не поприветствовал их или не связался с ними.

После того, как видео стало вирусным, Maccaworkaddict решила удалить свой аккаунт в TikTok.

Работа автокафе McDonald’s была в центре внимания на протяжении всего 2024 года. В июне сеть объявила о закрытии более 100 автокафе с искусственным интеллектом, которые были внедрены с 2021 года.

Представитель McDonald’s отметил, что решения относительно автоматизированного заказа будут приняты к концу этого года, но подчеркнул, что «решение для голосового заказа для автокафе станет неотъемлемой частью будущего наших ресторанов».

Источник