Руководство по запросу возврата денег за игру PS5

Получение возврата средств за цифровые игры на консолях часто является обременительным процессом. Несмотря на достижения в смягчении ограничений, система все еще не так проста, как подход Steam. Это справедливо и для PS5, где цифровые покупки имеют право на возврат, но с учетом определенных условий. Вот как управлять процессом возврата средств за игры на PS5.

Критерии возврата средств за игры для PS5

Прежде чем запрашивать возврат денег за любую игру на PS5, необходимо проверить правомерность вашей покупки. Вот контрольный список, предоставленный PlayStation:

Контрольный список возврата средств за игры и DLC
Контент не был загружен или передан в потоковом режиме.	✓
Запрос на возврат средств подан в течение 14 дней с момента покупки.	✓

По сути, если вы загрузили игру, за которую хотите получить возврат, PlayStation отклонит ваш запрос. В отличие от Steam, который позволяет игрокам играть в игру до двух часов, прежде чем запросить возврат, возврат на PS5 должен быть инициирован в течение 14 дней с момента покупки. Эти два условия крайне важны для соблюдения. Мы рекомендуем отключить автоматические загрузки на PS5, так как инициирование загрузки лишает вас права на возврат.

Существуют редкие исключения, которые следует учитывать при возврате средств, особенно если игра страдает от существенных проблем при запуске, например, Cyberpunk 2077 на PS4. Кроме того, издатели могут принять решение полностью удалить игры с платформы и выпустить автоматический возврат средств, как это было с недавними релизами первой стороны, такими как Concord.

Возврат денег за игру на PS5

Если вы соответствуете всем критериям, вы можете запросить полный возврат средств за любую игру или DLC. Чтобы начать процесс возврата средств, выполните следующие действия:

Посетите страницу поддержки PlayStation с помощью веб-браузера, так как этот процесс невозможно выполнить через консоль.
Выберите опцию «PS Store и возврат средств» , а затем нажмите « Возврат средств в PlayStation Store» .

Внизу появится опция « Онлайн-чат », с помощью которой вы сможете пообщаться с агентом или ботом, чтобы завершить процесс возврата средств.

Агент спросит вас о причине вашего запроса на возврат средств и предоставит возврат, если вы соответствуете его критериям.

Можно ли вернуть деньги за предварительные заказы?

Если вы предварительно заказали игру через PS Store, вы также можете запросить возврат средств. Вот два сценария, описанные PlayStation:

Предварительные заказы, оформленные более чем за 14 дней до даты релиза : вы можете запросить возврат средств в любое время до даты релиза контента.
Предварительные заказы, сделанные в течение 14 дней с даты релиза : вы можете запросить возврат средств в течение 14 дней с даты покупки.

График возврата средств за PS5

После успешного завершения процесса возврата средств ожидайте получить возврат в течение 30–60 дней, хотя большинство транзакций обычно обрабатываются в течение двух недель. Возвраты будут зачислены на ваш исходный способ оплаты; если он недоступен, средства будут зачислены в ваш кошелек PlayStation Store.

Это все, что вам нужно знать о возврате денег за игру на PS5. Однако процесс все еще не так удобен для пользователя, как Steam, особенно потому, что у многих игроков, как правило, включены автоматические загрузки, что затрудняет возврат денег. Надеемся, что Sony продолжит совершенствовать свою систему на основе отзывов игроков в будущих обновлениях.