Как исправить ошибку Hello PIN 0xd000a002 на ПК с Windows

Ошибка 0xd000a002 — это проблема с установкой PIN-кода Windows Hello, и когда она возникает, вы не можете создать новый PIN-код для своего ПК с Windows. Хотя это происходит в основном из-за повреждения файлов внутри папки NGC, это также может произойти, когда соответствующая политика отключена в редакторе групповой политики.

В этом посте мы рассмотрим причины, вызывающие этот код ошибки, и пять способов, с помощью которых вы можете решить эту проблему в Windows 11/10. При обнаружении этого кода ошибки вы также получаете сообщение об ошибке следующего содержания:

Error 0xd000a002, We weren't able to set your PIN

Исправить ошибку PIN-кода Hello 0xd000a002

Почему PIN-код Windows Hello не работает?

Папка NGC повреждена, а отключенная политика «Включить удобный вход с помощью PIN-кода» — две основные причины, вызывающие ошибку 0xd000a002 в Windows 11. Восстановите папку NGC и повторно включите вышеуказанную политику, чтобы решить проблему с подписью на вашем компьютере. .

Если ошибка не устранена даже после попытки этих двух исправлений, рассмотрите возможность возврата вашего компьютера к более раннему состоянию или переключения на локальную учетную запись пользователя. Давайте рассмотрим эти ключевые исправления более подробно.

Способы исправить ошибку PIN-кода Windows Hello 0xd000a002

Если вы не можете установить свой PIN-код из-за какого-либо кода ошибки 0xd000a002, сначала загрузите свое устройство в безопасном режиме загрузки , а затем попытайтесь исправить указанные ниже действия. Загрузка в безопасном режиме ограничит доступ сторонних приложений, поэтому эта ошибка может быть устранена в ближайшее время.

Сбросьте папку NGC с помощью CMD
Настройте папку NGC
Включите политику «Включить удобный вход с помощью PIN-кода».
Восстановите свой компьютер до более ранней точки
Переключиться на локальную учетную запись пользователя

Включите и выключите устройство несколько раз с помощью кнопки питания.
Ваше устройство загрузится и отобразит экран восстановления при загрузке.
Откройте «Устранение неполадок» > «Дополнительные параметры» > «Восстановление системы» .

Очистить реестр в Windows 11 — Параметры запуска

Следуйте инструкциям на экране, чтобы вернуть ваш компьютер в предыдущее состояние, когда все работало хорошо. Если у вас не включено восстановление системы, попробуйте восстановление при загрузке или измените параметры запуска .

1. Сбросьте папку NGC с помощью CMD.

Как указано выше, ошибка 0xd000a002 возникает в основном из-за повреждения внутри папки NGC. Сбросьте эту папку до настроек по умолчанию с помощью CMD. Вот как выполнить эту задачу –

Сначала запустите командную строку от имени администратора .
Скопируйте/вставьте в него приведенную ниже команду и нажмите клавишу Enter .

icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET

Введите exit и нажмите Enter, чтобы закрыть консоль Windows.
Перезагрузите компьютер и проверьте, устраняется ли ошибка PIN-кода таким образом.

2. Настройте папку NGC.

Когда вы создаете новый PIN-код, связанная с ним информация сохраняется в папке под названием «NGC». Из-за наличия вредоносных приложений эта папка может быть повреждена и, следовательно, выдать код ошибки при входе в ПК с Windows.

Очистите все содержимое, доступное внутри этой папки, а затем заново создайте эту папку NGC. Вот что вам нужно сделать на вашем устройстве:

Нажмите Win + E , чтобы запустить проводник.
Перейдите в «Вид» > «Показать» и нажмите «Скрытые элементы» . Включение этого параметра позволит Windows отображать все скрытые элементы на вашем компьютере.
Теперь, когда вы можете просматривать скрытые элементы, перейдите по указанному ниже пути в проводнике.

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

Вы найдете папку NGC внутри папки Local\Microsoft.
Когда найдете, выберите папку NGC и нажмите Shift + Del .

Если удаление папки приводит к появлению сообщения об ошибке «Вам отказано в доступе к этой папке», вам необходимо стать владельцем этой папки . После того, как вы станете владельцем папок с ограниченным доступом, вы можете удалить содержимое любой папки.

Перезагрузите компьютер и когда это произойдет, создайте новый PIN-код для вашего устройства.

3. Включите политику «Включить удобный вход с помощью PIN-кода».

Несколько пользователей сообщили об исправлении этой ошибки PIN-кода 0xd000a002 путем настройки политики ключей в редакторе групповой политики. По умолчанию эта политика включена и должна оставаться неизменной, чтобы предотвратить проблемы, связанные с ПИН-кодом. Откройте GPE и проверьте текущий статус политики «Включить удобный вход с помощью PIN-кода».

Если вы обнаружите, что эта политика отключена, включите ее, выполнив следующие действия. Это решение применимо только к выпускам Windows 11/10 Pro, поскольку в домашней версии нет редактора политик. Давайте узнаем, как можно включить эту политику.

Откройте редактор групповой политики и перейдите по указанному ниже пути –

Administrative Templates > System > Logon

Перейдите на правую панель и найдите политику « Включить удобный вход с помощью PIN-кода ».
Когда найдете, дважды щелкните по нему.
На следующем экране установите флажок «Включено» и нажмите «Применить» > «ОК» .

Перезагрузите компьютер и проверьте, исчезнет ли ошибка PIN-кода 0xD000A002 при следующем входе в систему.

4. Восстановите компьютер до более ранней версии.

Восстановление системы — довольно полезная функция операционной системы Windows. Если вы создали резервную копию системы в то время, когда ваше устройство работало достаточно хорошо с точки зрения использования PIN-кода, вы можете вернуть свой компьютер обратно в рабочее состояние.

Перейдите и проверьте, включили ли вы защиту системы и создали точку восстановления системы, выполнив следующие простые шаги:

Нажмите Win + S и введите «Восстановление системы».
Нажмите « Создать точку восстановления ».
Далее откроется окно «Свойства системы» на вкладке «Защита системы» .
В разделе «Настройки защиты» проверьте, что находится рядом с корневым диском, например C:\.
Если защита включена, нажмите кнопку «Восстановление системы» .
Система отобразит рекомендуемое восстановление вместе с возможностью просмотра «Другие точки восстановления».
Выберите второй вариант и нажмите «Далее» .
Установите флажок — « Показать больше точек восстановления » и выберите самую последнюю резервную копию системы.

Код ошибки PIN-кода 0xd000a002 — восстановление системы

Нажмите «Далее» , а затем «Готово» , чтобы вернуть ваш компьютер в предыдущее стабильное состояние.

Весь процесс восстановления займет некоторое время, поэтому терпеливо ждите. После завершения перезагрузите компьютер и проверьте, можете ли вы использовать свой PIN-код сейчас.

5. Переключитесь на локальную учетную запись пользователя.

Если вы раньше не создавали точку восстановления, переключение на локальную учетную запись пользователя — ваше последнее средство. Это связано с тем, что PIN-код Windows Hello связан с вашей учетной записью Microsoft. Таким образом, когда вы переключаетесь на локальную учетную запись пользователя, вам не требуется вводить тот же PIN-код.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы создать и переключиться на локальную учетную запись пользователя на вашем компьютере:

Нажмите Win + I , чтобы запустить «Настройки», и перейдите по указанному ниже пути –

Settings > Account > Your info

В разделе «Настройки учетной записи» нажмите « Войти с использованием локальной учетной записи пользователя ».

Локальная учетная запись пользователя – удалить пароль для входа в Windows 10

Делайте то, что просит ваша система, и учетная запись локального пользователя будет создана в кратчайшие сроки.

Используйте вновь созданный идентификатор пользователя и пароль для входа на компьютер с Windows 11.

Что делать, если я не могу удалить системную папку?

Удаление системных приложений и папок — довольно сложная задача в Windows 11/10. Всякий раз, когда вы попытаетесь это сделать, вы получите сообщение о том, что «Вам отказано в доступе к этой папке». Если вы также столкнулись с таким сообщением об ошибке, выполните следующие действия, чтобы получить право собственности на него, а затем удалите эту папку.

Щелкните правой кнопкой мыши папку, которую иначе невозможно удалить.
Выберите «Свойства» с помощью контекстного меню.
Перейдите на вкладку «Безопасность» и нажмите « Дополнительно» .
Найдите и нажмите кнопку «Чейн», расположенную рядом с владельцем.
В разделе «Введите имя объекта для выбора» введите «Администраторы» и нажмите «Проверить имена» .

стать владельцем файла или папки в Windows 11

Администратор по умолчанию будет выбран автоматически. Нажмите «Применить» , затем «ОК» , чтобы подтвердить последние изменения.

Перезагрузите компьютер и, когда Windows перезагрузится, проверьте, можете ли вы очистить содержимое папки с ограниченным доступом.

Как мне загрузиться в расширенный запуск?

Если эта ошибка не позволяет вам нормально войти в Windows, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы устранить этот код ошибки.

Нажмите клавиши Ctrl + Alt + Del вместе, чтобы вызвать экран запуска.
Нажмите и удерживайте клавишу Shift, затем нажмите кнопку питания.
Продолжайте нажимать клавишу Shift и нажмите кнопку «Перезагрузить» , когда меню «Питание» развернется.
Ваше устройство автоматически загрузится на экране расширенного запуска.
Перейдите в раздел «Устранение неполадок» > «Дополнительные параметры» > «Параметры запуска» и снова нажмите кнопку «Перезагрузить» .
Когда ваше устройство перезагружается, нажмите клавишу «5» 2-3 раза. Ваше устройство загрузится в безопасном режиме с поддержкой сети.
Проверьте, не столкнулись ли вы здесь с ошибкой PIN-кода 0xd000a002. Если нет, то ошибка должна быть связана с недавней установкой приложения. Загрузитесь на свое устройство в обычном режиме и удалите все недавние установки приложений. Или вы можете использовать точку восстановления системы.

Если вы получаете ту же ошибку PIN-кода и здесь, при безопасной загрузке, выполните следующие действия:

Сначала запустите диалоговое окно «Выполнить» ( Win + R ).
Введите « msconfig» и нажмите кнопку «ОК».
Перейдите на вкладку «Службы» и нажмите «Отключить все» . Нажмите «ОК», чтобы подтвердить отключение всех служб в Windows.
Перезагрузите устройство и на этот раз войдите в Windows в обычном режиме.

При следующем входе в систему проверьте, устраняется ли таким образом код ошибки 0xd000a002.