Недавнее исследование, проведенное Американской психологической ассоциацией, проливает свет на влияние ИИ на психическое здоровье рабочих, уделяя особое внимание росту одиночества и бессонницы. Быстрое развитие генеративного искусственного интеллекта (ИИ) произвело революцию в различных отраслях, автоматизируя рабочие задачи и даже имитируя человеческие разговоры с помощью чат-ботов. Хотя возможности этих новых систем искусственного интеллекта впечатляют, растет беспокойство по поводу их потенциального негативного воздействия на сотрудников.
Влияние ИИ на сотрудников из-за сокращения взаимодействия с человеком
По мере того, как ИИ все больше интегрируется в повседневную работу, сотрудники все чаще взаимодействуют с машинами и все реже со своими коллегами. Ранее рутинные действия, такие как поиск второго мнения или мозговой штурм с коллегами, теперь могут быть мгновенно и точно выполнены системами ИИ. Однако постоянная зависимость от ИИ может привести к тому, что сотрудники будут чувствовать себя изолированными от общества, что приведет к усилению чувства одиночества .
Связь между взаимодействием с ИИ и одиночеством и бессонницей сотрудников
Чтобы изучить потенциальное влияние ИИ на благополучие сотрудников, исследователи опросили 794 рабочих из США, Тайваня, Индонезии и Малайзии. Участники были разделены на две группы: одной группе было рекомендовано избегать использования ИИ в течение трех дней, а другой группе предлагалось как можно чаще взаимодействовать с системами ИИ.
Результаты выявили поразительную корреляцию между усилением взаимодействия с ИИ и более высоким уровнем одиночества и бессонницы . У участников из Индонезии и Малайзии, использовавших ИИ, усилилось чувство одиночества и бессонницы. Точно так же инженеры из биомедицинской компании на Тайване, которые активно занимались ИИ, сообщали о повышенном потреблении алкоголя после работы, а также о повышенном одиночестве и бессоннице. Выводы среди американских рабочих соответствовали этим тенденциям.
Неожиданная потребность в общении с людьми
Интересно, что сотрудники, которые больше взаимодействовали с ИИ, также выражали большую готовность помогать своим коллегам и активно искали возможности для сотрудничества. Этот результат предполагает, что постоянное использование систем ИИ вызвало более сильное желание социальных связей с другими людьми. Как социальные животные, люди по своей природе жаждут социального взаимодействия, и изоляция работы с системами ИИ может иметь пагубные последствия для личной жизни сотрудников.
Последствия для будущего развития ИИ
Авторы исследования считают, что их результаты могут повлиять на будущее развитие систем ИИ. Например, включение более человеческих голосов и личностей в интерфейсы ИИ может сделать взаимодействие менее роботизированным и улучшить общий пользовательский опыт.
Кроме того, компаниям следует рассмотреть возможность ограничения времени, которое сотрудники тратят на использование ИИ, и расставить приоритеты для взаимодействия с людьми. Системы искусственного интеллекта должны быть зарезервированы для монотонных, повторяющихся и нетворческих задач, позволяя сотрудникам заниматься более осмысленной и совместной работой.
Действовать сейчас, чтобы свести к минимуму разрушительные последствия
Ведущий исследователь Пок Ман Танг, доцент кафедры менеджмента в Университете Джорджии, подчеркивает безотлагательность устранения потенциальных негативных последствий растущей зависимости от ИИ. Поскольку ИИ продолжает расширяться, крайне важно принять меры, чтобы свести к минимуму потенциально вредное воздействие на сотрудников, работающих с этими системами.
Тан предлагает реализовать такие меры, как гуманизация интерфейсов ИИ и поощрение большего взаимодействия с людьми, чтобы обеспечить благополучие и психическое здоровье сотрудников.
Поскольку ИИ все больше интегрируется на рабочем месте, крайне важно учитывать его потенциальное влияние на психическое благополучие сотрудников. Одиночество и бессонница — два тревожных эффекта, отмеченных недавними исследованиями. Хотя результаты исследования подчеркивают важность человеческого взаимодействия и баланса в использовании ИИ, необходимы дальнейшие исследования, чтобы получить всестороннее понимание сложного взаимодействия между ИИ и человеческим взаимодействием.
Заблаговременно решая эти проблемы, мы можем обеспечить использование преимуществ технологии искусственного интеллекта при минимизации потенциальных негативных последствий для психологического здоровья сотрудников и общего качества жизни.
Добавить комментарий