Реакция Spotify: премиум-пользователи видят рекламу в песнях и подкастах

Spotify в настоящее время решает тревожную проблему, поднятую его пользователями: многочисленные подписчики Premium сообщили о том, что сталкиваются с рекламой во время прослушивания.Это вызвало значительную обеспокоенность и недовольство среди тех, кто платит за непрерывный музыкальный опыт.

Модель Freemium и ее популярность

Spotify, запущенный в 2006 году, эффективно использовал модель бизнеса freemium, позволяя слушателям наслаждаться музыкой бесплатно, хотя и с рекламой.Эта стратегия оказалась успешной, привлекая 30% рынка потокового вещания на свою платформу.

Конкурентное преимущество Spotify

По состоянию на декабрь 2024 года Spotify продолжает лидировать как главная платформа потоковой музыки, превосходя таких конкурентов, как Apple Music и YouTube Music.В то время как Spotify предлагает бесплатный уровень, полный рекламы, подписки Premium позиционируются как альтернатива без рекламы, предоставляя пользователям свободу наслаждаться любимыми песнями и подкастами без перерывов.

Пользовательский опыт работы с рекламой

Ежемесячная плата за Spotify Premium варьируется от $5, 99 до $19, 99, предлагая подписчикам привлекательность контента без рекламы.Однако в феврале на форуме сообщества Spotify возникла волна жалоб, указывающих на прерывания рекламой во время платных сеансов прослушивания.

«Сегодня началась реклама.У меня Premium-аккаунт, я входил и выходил, но реклама все еще появляется», — сообщил разочарованный пользователь.

«Та же проблема — началась всего час или два назад.Пробовал входить и выходить, пробовал на нескольких устройствах, дважды проверял, прошел ли платеж», — вторил другой пользователь.

Пользователи Spotify Premium сообщили о рекламе во время прослушивания на форуме сообщества платформы. — Спотифай

Пользователи премиум-подписки обратились на форум сообщества Spotify, чтобы выразить свое разочарование по поводу неожиданной рекламы.

Ответ Spotify на жалобы пользователей

В свете этих частых жалоб Spotify признает ситуацию и активно расследует сообщения.Они попросили затронутых пользователей документировать свой опыт, записывая на экран любые прерывания рекламы.

«Наши технические команды все еще расследуют эти сообщения», — поделились в Spotify.Они также призвали пользователей предоставлять подробную информацию о том, что они слушали и когда появлялась реклама.

Жалобы разнообразны: в то время как некоторые участники Premium столкнулись с рекламными прерываниями во время воспроизведения музыки, другие отметили аналогичные сбои во время эпизодов подкастов.Сообщения об этих проблемах продолжались вплоть до 11 февраля.

Текущие улучшения и функции

Хотя ясность относительно этих рекламных прерываний еще не достигнута, Spotify по-прежнему стремится улучшить пользовательский опыт.В ознаменование Дня святого Валентина платформа предлагает эксклюзивные декоративные наклейки для плейлистов.Эта инициатива последовала за запуском настраиваемых обложек плейлистов в октябре 2024 года, которые были направлены на дальнейшее обогащение общего опыта прослушивания.

Источник и изображения