Fix: Sky Glass Stuck at Software Update in Progress

Many users complained that their Sky Glass is stuck on the Software update in progress screen; if you are one of them, this guide can help!

We will discuss the probable causes and offer practical solutions to complete the software installation process without any issues.

How long does the Sky software update take?

The time taken by Sky software update varies from the file size to the speed of your internet connection; however, it should not take more than 30 minutes. If you are stuck on a software update in progress screen for long, the reasons could be:

• Weak internet connection.
• If the file is large, it could take more time than usual.
• Bugs or glitches in the device’s software or firmware.

How do I fix Sky Glass if it’s stuck at Update in progress?

Before proceeding with any steps to get rid of Sky Glass stuck at the update in progress screen, go through the following preliminary checks:

• Inspect your router cables for damage.
• Switch off your router, remove the cables from the router & power outlet, wait a few minutes, then plug the cables back in and turn on the router; this could also help fix Sky Go unable to load configuration.
• Move your router closer to the Sky Glass TV or use an ethernet cable to establish a connection.

1. Perform a quick reset

1. Unplug the Sky Glass TV power cable from the outlet, then wait a minute.
2. Plug back the power cable and press the Power button on your TV for 30 seconds.
3. Now let the TV turn itself on.

2. Reset network settings

1. Press the Home button on the Sky Glass remote and choose Settings.
2. Locate Network, then select Status, then choose Reset.
3. Select Confirm on the following prompt.
4. Now follow the on-screen instructions to connect your TV to a network again.

3. Reset your TV

1. Don’t do anything on your TV for an hour for it to enter in Standby mode.
2. Now turn it off from the power outlet.
3. Wait for a few minutes, and turn your TV back on from the main switch.

Now try to update the software; if the issue persists, follow these steps to reset your TV to factory settings:

1. Switch on your TV, and press the Home button on your remote.
2. Select the Settings menu.
3. Go to System, then select Reset & Update.
4. Choose Factory Reset.
5. Select the Reset option, and the process will take some time to complete; wait for a while.
6. Reboot your TV and check if the issue persists.

4. Perform a force update

1. Switch the Sky Glass or Sky Stream puck to standby mode.
2. Turn off the main switch and remove the plug from the power outlet.
3. Plug the power cord again and turn on the main switch.
4. Let the television or puck be powered on for thirty minutes.
5. After that, switch the Sky Glass or Sky Stream puck to standby mode again.
6. Вимкніть і знову увімкніть головний вимикач; цього разу не від’єднуйте шнур живлення.
7. Натисніть кнопку Додому на пульті дистанційного керування Sky.
8. Зачекайте, поки на екрані Glass з’явиться логотип, який вказує на початок роботи. Останнє оновлення програмного забезпечення встановлено.

Пам’ятайте, що цей процес вимагає часу; ви можете на деякий час застрягти на 0%; однак весь процес триватиме 20 хвилин.

Після цього вам, можливо, доведеться вручну налаштувати телевізор і ввійти в облікові записи Sky та інших потокових служб на вашому телевізорі.

Якщо вашому телевізору все ще потрібно час, щоб запуститися, і йому потрібен деякий час, щоб встановити оновлення, ви можете дивитися свої улюблені канали, як-от BBC iPlayer, у браузері на своєму ПК; прочитайте цей посібник, щоб дізнатися список браузерів.

Як дізнатися, чи мій Sky Glass оновлено?

Телевізор Sky Glass оновлюється до останньої версії програмного забезпечення, коли телевізор перебуває в режимі очікування (не використовується). Ви можете перевірити програмне забезпечення, виконавши такі дії:

1. Натисніть кнопку Home на пульті дистанційного керування та виберіть «Налаштування».
2. Перейдіть до Керування системою, виберіть «Інформація про систему», а потім перевірте версію програмного забезпечення.

Щоб ваш телевізор Sky Glass або Puck залишався в актуальному стані, ви повинні використовувати стабільне підключення до Інтернету. Також переконайтеся, що між телевізором і маршрутизатором немає перешкод.

Якщо ви вважаєте, що маршрутизатор знаходиться далеко від телевізора, спробуйте розмістити його біля телевізора або скористайтеся кабелем Ethernet для безперебійного з’єднання.

Щоб швидко отримати доступ до вмісту, обмеженого вашим провайдером Sky, ви можете скористатися надійною службою VPN і переглядати вміст на будь-якому IPTV, яке хочете.

Якщо у вас нічого не спрацювало, радимо звернутися до служби підтримки клієнтів Sky, щоб отримати додаткову допомогу.

Якщо у вас є запитання чи пропозиції щодо цієї теми, не соромтеся згадати їх у розділі коментарів нижче.