Гостей Airbnb критикують за «егоїстичну» реакцію на ураган Хелен, який зірвав відпустку

Гостя Airbnb «розлютилася», коли вона була стурбована тим, що не отримає відшкодування за відпустку, яку скасували через ураган Хелен . Відтоді цей інцидент став вірусним у TikTok.

З середи, 25 вересня, до п’ятниці, 27 вересня, на південний схід Сполучених Штатів обрушився ураган Хелен, який приніс небезпечні для життя повені.

У той час як незліченна кількість людей втратила свої будинки та транспортні засоби, TikToker на ім’я Челсі більше боялася, що ураган зіпсує її відпустку в горах на Airbnb, розташованому в постраждалому регіоні.

Будучи господаркою Airbnb, Челсі висловила своє обурення у вірусному відео після того, як спочатку їй запропонували лише часткове відшкодування за її відпочинок у розмірі 2500 доларів, який вона та її сім’я з шести осіб забронювали до появи будь-яких новин про ураган. «Ми забронювали гірську відпустку, не знаючи, що ураган прийде і знищить маленьке містечко, куди ми повинні були поїхати, і ми не можемо отримати відшкодування», — заявила вона.

«Коли трапляється стихійне лихо, якому не підвладні всі, я очікую якогось пристосування… якогось розуміння», – додала вона.

@stay_salty_2290
#airbnb #evolve #rentalproperty #rentalcompany #str #rental #vacation #mountains #westernnc #hendersonville #ncmountains #dobetter #wtf #vibes #truth #factslife #cancelled #cancel #stillgoin #frustration #irritating #dowhatyoulove #areyouquiddingme #wishiwasjoking #ohboy #thridparty #hurricane #naturalddisaster #devastated #washedout #damage #communication #community #fyp #forgou listen@@airbnb

♬ оригінальний звук – Stay_Salty_2290

Продовжуючи свої висловлювання, Челсі підкреслила несправедливість того, що від неї «очікують» або продовження її відпустки, або прийняття часткового відшкодування. Вона стверджувала, що стихійні лиха повинні автоматично призвести до повного відшкодування, оскільки, окрім рятувальних робіт і допомоги, бронювання житла в постраждалих районах не повинно відбуватися.

Її невдоволення також було викликано діями компанії з управління нерухомістю Evolve, яка, за її словами, стверджувала, що їм потрібно зв’язатися з господарем Airbnb для повного відшкодування. Evolve керує короткостроковою орендою для понад 30 000 хостів Airbnb.

«Що гірше, звідки ми знаємо, що власник не живе в цьому районі і сам не застряг? Звідки ми знаємо, що ми взагалі почуємо від власника?» запитала вона.

Після того, як її TikTok набув популярності, багато глядачів прокоментували , що вона звучала «егоїстично», виявивши розчарування тим, що вона віддає перевагу грошам серед такої трагедії.

«Вона насправді серйозно? Люди мертві, міста повністю змито, і вона думає, що вони віддадуть пріоритет ЇЇ ГРОШАМ, а не втраченим людям/містам чи під водою? Це дико, брат», — зауважив один користувач.

«Її втрати грошей мізерні порівняно з втраченими життями. Ваші права показуються», – додав інший.

У світлі негативної реакції Челсі пізніше опублікувала оновлення, щоб прояснити свою позицію. «Мені стало відомо, що мій останній пост про скасування нашої відпустки в горах декого знервував», — заявила вона.

@stay_salty_2290
#airbnb #evolve #rentalproperty #rentalcompany #str #rental #mountains #westernnc #hendersonville #ncmountains #vibes #update #myheart #devastated #heartbreaking #fyp #foryoupage❤️❤️ #policies #cancelled #airbnbhost

♬ оригінальний звук – Stay_Salty_2290

Вона також пояснила, що віддалена компанія з нерухомості [Evolve], яка керує Airbnb для власника нерухомості, повинна мати повноваження скасовувати всі бронювання в прилеглих зруйнованих районах.

Крім того, вона розповіла, що завдяки активованій політиці Airbnb щодо серйозних руйнівних подій вона справді отримає повне відшкодування.

Відповідно до Airbnb, «у рідкісних випадках, коли масштабні події перешкоджають або юридично забороняють завершення бронювання, може застосовуватися Політика щодо великих руйнівних подій («Політика»)».

Ця політика дозволяє гостям скасовувати свої бронювання та отримувати відшкодування, кредит на подорож або інші міркування, незалежно від політики скасування бронювання, а також дозволяє господарям скасовувати бронювання без штрафних санкцій чи несприятливих наслідків, хоча календар господаря буде заблоковано для дат скасованого бронювання.

Поки постраждалі від урагану Хелен починають відновлювати своє життя після руйнувань, кілька впливових людей і місцевих громад почали жертвувати запаси. Примітно, що компанія Logan Paul і Prime Hydration компанії KSI значно скоротили пропозицію в Північній Кароліні.

Джерело