Клієнти Costco попереджені про можливу заборону на повернення

У TikTok колишній співробітник Costco поділився з глядачами причинами, чому їм потенційно можуть заборонити отримувати надмірні прибутки, що викликало неабиякий подив у глядачів.

Незважаючи на те, що її обожнюють незліченна кількість людей за доступні ціни та чудовий вибір їжі, Costco найбільше відома своєю винятковою політикою повернення.

Нещодавно вони привернули широку увагу після того, як надали клієнту можливість повернути ігровий майданчик вартістю 1400 доларів США, оскільки його діти «переросли» його.

Тим не менш, TikToker виявив, що потенційно може бути обмеження на доброзичливість Costco, і, отже, не завжди можливо отримати вигоду від їх дуже затребуваної політики відшкодування.

За словами TikToker @psychoz28, я часто отримую подібні запити. Навіть якщо ви неодноразово намагатиметеся повернути товари, вас не буде остаточно заблоковано. Натомість ваші спроби буде записано, а на ваш обліковий запис буде накладено обмеження, що не дозволить вам здійснювати подальші повернення. Проте ваше членство залишатиметься активним, і ви все одно зможете використовувати його в реєстрі.

@psychoz28
Відповідь @mywifemademe costco повертає роз’яснення! #greenscreen #costco #опт #роздріб # повернення #членство #обслуговування клієнтів

♬ оригінальний звук – PsychoZ28

Під час нашої попередньої дискусії я згадав сценарій, коли хтось повернув ігровий набір. Щоб вас заблокували на цій платформі, ви повинні демонструвати подібну поведінку, наприклад повертати електроніку кожні 87 днів, щоб не платити за неї. Така послідовна модель повернення призведе до блокування вашого облікового запису через те, що вони вважатимуть повторюваною схемою повернення.

TikToker пояснив, що на стороні працівника на екрані повернення внизу є розділ із позначкою «причина повернення» для кожного повернення товару.

Схоже, що більшість співробітників вирішать залишити цей розділ порожнім. Однак, якщо вони зустрінуть особливу причину свого повернення, вони можуть вирішити її надати.

Як приклад, щодо ігрового набору, який ми спостерігали раніше, ви можете включити в коментарі: «Ігровий набір повернули, оскільки дитина його переросла. Будьте обережні, обробляючи будь-які майбутні запити на повернення від цієї особи».

Після того, як відео було опубліковано, люди були завалені запитами, а одна особа написала: «Тепер виникає питання, що робити з усіма цими речами, які не можна перепродати?»

«Інша особа повідомила, що в їхньому місцевому Costco клієнт повернув снігоочисник, а потім придбав газонний трактор. Потім вони планували повернути газонний трактор восени, щоб купити нову снігоочисну машину, повторюючи цикл, поки їх не спіймають».

«Одна людина поділився, що її улюбленим був той, хто повернув живу ялинку після Різдва, супроводжуючи сміючись емодзі».

За словами іншого користувача, увійшла жінка і принесла торт, який вона намагалася прикрасити самостійно. Вона була незадоволена власним творінням і тому вирішила повернути його. Користувач зазначив, що цього дня це вже третій випадок такого повернення.

Історія другої жінки з тортом Costco також стала вірусною, оскільки вона відзначила свій день народження в магазині лише за 30 доларів.