Груповий позов спрямований на суперечки через труднощі зі скасуванням підписки
Discord, популярна комунікаційна платформа, стикається з груповим позовом, який звинувачує її у створенні непотрібних перешкод, коли користувачі намагаються скасувати свою підписку на послугу Nitro. Позивачі стверджують, що процес скасування платформи є настільки обструктивним, що його можна вважати антиспоживчим.
Цей позов, який походить з Каліфорнії, посилається на спеціальний закон про ділову практику, розроблений для захисту споживачів від пасток підписки. У ньому в основному посилається на Каліфорнійський бізнес і професійний кодекс 17602 . Ця постанова спрямована на те, щоб підприємства не заманювали споживачів у небажані підписки через оманливі процеси скасування.
Ключові звинувачення проти Discord
У позові підкреслюється, що Discord не надає «видно розташоване пряме посилання або кнопку», щоб користувачі могли легко скасувати свої підписки. Позивачі описують заплутану процедуру, яка вимагає навігації в налаштуваннях користувача, щоб знайти вкладку «Підписки», де маленька кнопка «Скасувати» прихована серед різних параметрів.
У вівторок проти Discord подали колективний позов через практику підписки. Споживачі Каліфорнії кажуть, що Discord порушив державні закони про автоматичне поновлення, зробивши надто складним скасування: pic.twitter.com/HEcT1JVj4N
— Роб Фройнд (@RobertFreundLaw) 20 грудня 2024 р
Після натискання кнопки «Скасувати» користувачі зустрічають серію підказок, призначених для запобігання скасування, що ще більше ускладнює процес. Щоб проілюструвати цей досвід, ось короткий огляд:
Кнопка скасування розташована поруч із помітним заголовком «Змінити плани» на банері Discord Nitro. Після вибору «Скасувати» користувачі стикаються з екраном, який підкреслює функції, які вони втратили б, а також можливі знижки за збереження підписки.
Позивачі посилаються на код 17602, стверджуючи, що механізм скасування Discord не відповідає вимозі бути «своєчасним і простим у використанні», а також не дозволяє споживачам скасувати без додаткових перешкод. Крім того, потреба в навчальних посібниках щодо того, як скасувати підписку, цитується як доказ невід’ємної складності процесу.
На даний момент Discord не надала публічної реакції на цей судовий позов. Історичні тенденції в Каліфорнії показали, що закони штату про захист прав споживачів можуть суттєво вплинути на роботу компаній, особливо в сфері онлайн-підписки. Наприклад, правила, які спонукають такі компанії, як Valve, Nintendo та Sony, роз’яснити, що споживачі купують лише ліцензії, а не пряме право власності на цифрові ігри, уже були прийняті.
Щоб дізнатися більше, зверніться до повної статті тут .
Схожі статті:
xQc ображає Ferrari, агент викликає його на автомобільні перегони Pink Slip
1:20
FaZe Banks назвав Джека Догерті «найгіршим стримером усіх часів», що розпалило онлайн-ворожнечу
0:38
Dr Disrespect повторює, що не ділиться журналами чатів: «Twitch нас зруйнував»
21:55
Залишити відповідь