Отримання відшкодування за цифрові ігри на консолях часто є громіздким процесом. Незважаючи на прогрес у послабленні обмежень, система все ще не така проста, як підхід Steam. Це також стосується PS5, де цифрові покупки мають право на відшкодування, але з урахуванням певних умов. Ось як орієнтуватися в процесі повернення коштів за ігри на PS5.
Критерії відшкодування за ігри PS5
Перш ніж подавати запит на повернення коштів за будь-яку гру на PS5, необхідно перевірити відповідність вашої покупки. Ось контрольний список, наданий PlayStation:
| Контрольний список повернення коштів за ігри та DLC | |
|---|---|
| Контент не завантажено чи не транслюється. | ✓ |
| Запит на відшкодування подається протягом 14 днів після покупки. | ✓ |
По суті, якщо ви завантажили гру, за яку хочете повернути гроші, PlayStation відхилить ваш запит. На відміну від Steam, який дозволяє гравцям грати в гру до двох годин, перш ніж подавати запит на відшкодування, відшкодування на PS5 має бути розпочато протягом 14 днів після покупки. Ці дві умови є вкрай важливими для виконання. Ми рекомендуємо вимкнути автоматичне завантаження на PS5, оскільки ініціювання завантаження позбавляє вас права на відшкодування.
Існують рідкісні винятки, які слід розглядати щодо відшкодування, особливо якщо гра має серйозні проблеми під час запуску, як-от Cyberpunk 2077 на PS4. Крім того, видавці можуть взагалі видалити назви з платформи та здійснити автоматичне відшкодування, як це спостерігалося з останніми випусками першої сторони, такими як Concord.
Повернення грошей за гру на PS5
Якщо ви відповідаєте всім критеріям, ви можете подати запит на повне відшкодування за будь-яку гру чи DLC. Щоб почати процес відшкодування, виконайте такі дії:
- Відвідайте сторінку підтримки PlayStation за допомогою веб-браузера, оскільки цей процес не можна завершити через консоль.
- Виберіть опцію PS Store & Refunds , а потім натисніть PlayStation Store refunds .
- Унизу з’явиться опція « Живий чат », за допомогою якої ви зможете поспілкуватися з агентом або ботом, щоб завершити процес повернення коштів.
Агент запитає у вас причину вашого запиту на відшкодування та надасть відшкодування, якщо ви відповідаєте критеріям.
Чи можете ви повернути гроші за попередні замовлення?
Якщо ви попередньо замовили гру через PS Store, ви також можете подати запит на відшкодування. Ось два сценарії, описані PlayStation:
- Попередні замовлення, зроблені за 14 днів до дати випуску : ви можете подати запит на відшкодування в будь-який час до дати випуску вмісту.
- Попередні замовлення, зроблені протягом 14 днів після дати випуску : Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 днів після дати покупки.
Графік повернення коштів для PS5
Очікуйте, що після успішного завершення процесу відшкодування ви отримаєте відшкодування протягом 30–60 днів, хоча більшість транзакцій зазвичай обробляються протягом двох тижнів. Відшкодування буде зараховано на ваш початковий спосіб оплати; якщо це недоступно, кошти будуть перераховані на ваш гаманець PlayStation Store.
Це все, що вам потрібно знати про повернення коштів за гру на PS5. Однак цьому процесу все ще бракує зручності Steam, особливо тому, що багато гравців зазвичай мають автоматичне завантаження, що ускладнює повернення коштів. Сподіваємося, що Sony продовжить вдосконалювати свою систему на основі відгуків гравців у майбутніх оновленнях.
Залишити відповідь