Як виправити помилку Hello PIN 0xd000a002 на ПК з Windows

Помилка 0xd000a002 є проблемою налаштування PIN-коду Windows Hello, і коли вона виникає, ви не можете створити новий PIN-код для свого ПК з Windows. Хоча це відбувається головним чином через пошкодження файлів у папці NGC, це також може статися, коли відповідну політику вимкнено в редакторі групової політики.

У цій публікації ми розглянемо причини, що викликають цей код помилки, і п’ять способів, за допомогою яких можна подолати цю проблему в Windows 11/10. Зустрівши цей код помилки, ви також отримаєте повідомлення про помилку, яке читає наступне: Error 0xd000a002, We weren't able to set your PIN

Чому PIN-код Windows Hello не працює?

Пошкодження папки NGC і вимкнена політика «Увімкнути вхід із зручним PIN-кодом» є двома основними причинами, що викликають помилку 0xd000a002 у Windows 11. Відновіть папку NGC і повторно ввімкніть наведену вище політику, щоб подолати проблему підпису на вашому комп’ютері. .

Якщо помилка не зникає навіть після спроб цих двох виправлень, подумайте про повернення ПК до попереднього стану або перехід на локальний обліковий запис користувача. Давайте розглянемо ці ключові виправлення дещо докладніше.

Способи виправлення помилки PIN-коду Windows Hello 0xd000a002

Якщо ви не можете встановити PIN-код через якийсь код помилки 0xd000a002, спочатку завантажте свій пристрій у режимі безпечного завантаження , а потім спробуйте виконати наведені нижче виправлення. Завантаження в безпечному режимі обмежить доступ до програм сторонніх розробників, тому цю помилку може бути вирішено незабаром.

• Скиньте папку NGC за допомогою CMD
• Налаштуйте папку NGC
• Увімкніть політику «Увімкнути вхід за допомогою зручного PIN-коду».
• Відновіть ПК до попереднього стану
• Перейдіть до локального облікового запису користувача

• Увімкніть і вимкніть пристрій кілька разів за допомогою кнопки живлення.
• Ваш пристрій завантажиться на екрані Startup Repair.
• Перейдіть до Усунення несправностей > Додаткові параметри > Відновлення системи .

• Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб повернути ПК до попереднього стану, коли все функціонувало добре. Якщо у вас не ввімкнуто відновлення системи, спробуйте Startup Repair або змініть Startup Settings .

1. Скиньте папку NGC за допомогою CMD

Як зазначено вище, помилка 0xd000a002 виникає переважно через пошкодження всередині папки NGC, скиньте цю папку до стандартних налаштувань за допомогою CMD. Ось як виконати це завдання –

• Спочатку запустіть командний рядок як адміністратор .
• Скопіюйте/вставте команду нижче та натисніть клавішу Enter .

icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET

• Введіть exit і натисніть Enter, щоб закрити консоль Windows.
• Перезавантажте ПК і перевірте, чи помилка PIN-коду вирішується таким чином.

2. Налаштуйте папку NGC

Коли ви створюєте новий PIN-код, пов’язана з ним інформація зберігається в папці під назвою «NGC». Через наявність шкідливих програм ця папка може бути пошкоджена, що призведе до появи коду помилки під час входу в ПК з Windows.

Очистіть увесь вміст, доступний у цій папці, а потім повторно створіть цю папку NGC. Ось що вам потрібно зробити на своєму пристрої –

• Натисніть Win + E , щоб запустити Провідник.
• Перейдіть до «Перегляд» > «Показати» та натисніть «Приховані елементи» . Увімкнувши це, Windows зможе відображати всі приховані елементи на вашому комп’ютері.
• Тепер, коли ви можете переглядати приховані елементи, перейдіть до наведеного нижче шляху у Провіднику файлів.

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

• Ви знайдете папку NGC у папці Local\Microsoft.
• Знайшовши, виберіть папку NGC і натисніть Shift + Del .

Якщо після видалення папки з’являється повідомлення про помилку «Вам відмовлено в доступі до цієї папки», вам потрібно стати власником цієї папки . Після того, як ви станете власником обмежених папок, ви можете видалити вміст у будь-якій папці.

Перезавантажте ПК і, коли це станеться, створіть новий PIN-код для свого пристрою.

3. Увімкніть політику «Увімкнути вхід із зручним PIN-кодом».

Кілька користувачів повідомили, що виправили цю помилку PIN-коду 0xd000a002, налаштувавши ключову політику в редакторі групової політики. За замовчуванням ця політика ввімкнена та має залишатися такою, щоб запобігти проблемам, пов’язаним із PIN-кодом. Відкрийте GPE і перевірте поточний статус політики «Увімкнути вхід за допомогою зручного PIN-коду».

Якщо ви виявите, що це правило вимкнено, увімкніть його, виконавши наведені нижче дії. Це рішення застосовне лише до версій Windows 11/10 Pro, оскільки в домашній версії немає редактора правил. Давайте дізнаємося, як увімкнути цю політику.

• Відкрийте редактор групової політики та перейдіть до наведеного нижче шляху в ньому –

Administrative Templates > System > Logon

• Перейдіть на праву панель і знайдіть політику « Увімкнути вхід із зручним PIN-кодом ».
• Знайшовши, двічі клацніть на ньому.
• На наступному екрані встановіть прапорець «Увімкнено» та натисніть «Застосувати» > «ОК» .

Перезавантажте ПК і перевірте, чи помилка PIN-коду 0xD000A002 вирішується під час наступного входу.

4. Відновіть ПК до попереднього стану

Відновлення системи є досить корисною функцією в операційній системі Windows. Якщо ви створили резервну копію системи в той час, коли ваш пристрій працював досить добре з точки зору використання PIN-коду, ви можете повернути комп’ютер до робочого стану.

Перейдіть і перевірте, чи ви ввімкнули захист системи та створили точку відновлення системи, виконавши ці прості кроки –

• Натисніть Win + S і введіть «Відновлення системи».
• Натисніть « Створити точку відновлення ».
• Далі на вкладці «Захист системи» відкриється вікно «Властивості системи ».
• У розділі Параметри захисту перевірте, що знаходиться поруч із кореневим диском, наприклад C:\.
• Якщо захист увімкнено, натисніть кнопку Відновлення системи .
• Система відобразить Рекомендоване відновлення разом із опцією перегляду «Інші точки відновлення».
• Виберіть другий варіант і натисніть «Далі» .
• Поставте прапорець « Показати більше точок відновлення » та виберіть останню резервну копію системи.

• Натисніть «Далі» , а потім «Готово» , щоб повернути ПК до попереднього стабільного стану.

Весь цей процес відновлення займе деякий час, тож терпляче чекайте. Після завершення перезавантажте ПК і перевірте, чи можете ви зараз використовувати свій PIN-код.

5. Перейдіть на обліковий запис локального користувача

Якщо ви раніше не створювали точку відновлення, останнім заходом є перехід на локальний обліковий запис користувача. Це тому, що PIN-код Windows Hello пов’язано з вашим обліковим записом Microsoft. Таким чином, коли ви переходите на локальний обліковий запис користувача, вам не потрібно вводити той самий PIN-код.

Дотримуйтеся наведених нижче інструкцій, щоб створити та переключитися на локальний обліковий запис користувача на вашому ПК –

• Натисніть Win + I , щоб запустити налаштування та перейдіть до шляху нижче –

Settings > Account > Your info

• У розділі «Параметри облікового запису» натисніть « Увійти за допомогою локального облікового запису користувача ».

• Зробіть так, як вимагає ваша система, і локальний обліковий запис користувача буде створено в найкоротші терміни.

Використовуйте щойно створений ідентифікатор користувача та ключ доступу, щоб увійти до свого ПК з Windows 11.

Що робити, якщо я не можу видалити системну папку?

Видалення системних програм і папок є досить складним завданням у Windows 11/10. Щоразу, коли ви спробуєте це зробити, ви отримаєте повідомлення про те, що «Вам відмовлено в доступі до цієї папки». Якщо ви також зіткнулися з таким повідомленням про помилку, виконайте наведені нижче дії, щоб отримати право власності, а пізніше видаліть цю папку.

• Клацніть правою кнопкою миші папку, яку інакше не вдалося видалити.
• Виберіть Властивості за допомогою контекстного меню.
• Перейдіть на вкладку «Безпека» та натисніть «Додатково» .
• Знайдіть і натисніть кнопку Chane поруч із власником.
• У полі «Введіть назву об’єкта для вибору» введіть «Адміністратори» та натисніть «Перевірити імена» .

• Адміністратора за умовчанням буде вибрано автоматично. Натисніть «Застосувати» , а потім «ОК» , щоб підтвердити останні зміни.

Перезавантажте комп’ютер і, коли Windows перезавантажиться, перевірте, чи можна очистити вміст забороненої папки.

Як завантажити програму Advanced Startup?

Якщо ця помилка не дає вам звичайний вхід у Windows, виконайте наведені нижче інструкції, щоб вирішити цей код помилки.

• Одночасно натисніть клавіші ctrl + alt + del , щоб відкрити екран запуску.
• Натисніть і утримуйте клавішу Shift, а потім натисніть кнопку живлення.
• Продовжуйте натискати клавішу Shift і натисніть кнопку «Перезапустити» , коли розгорнеться меню живлення.
• Ваш пристрій автоматично завантажиться на екран розширеного запуску.
• Перейдіть до «Усунення несправностей» > «Додаткові параметри» > «Параметри запуску» та знову натисніть кнопку «Перезапустити» .
• Коли ваш пристрій перезавантажується, натисніть клавішу «5» 2-3 рази. Це призведе до завантаження пристрою в безпечному режимі з мережею.
• Перевірте, чи не зустрічається тут помилка PIN-коду 0xd000a002. Якщо ні, помилка має виникнути через нещодавню інсталяцію програми. Завантажте свій пристрій у звичайний спосіб і видаліть усі нещодавно встановлені програми. Або ви можете скористатися точкою відновлення системи.

Якщо ви отримаєте ту саму помилку з PIN-кодом і тут, у безпечному завантаженні, виконайте такі дії –

• Спочатку запустіть діалогове вікно «Виконати» ( Win + R ).
• Введіть msconfigна ньому « » і натисніть кнопку OK.
• Перейдіть на вкладку «Служби» та натисніть «Вимкнути всі» . Натисніть OK, щоб підтвердити вимкнення всіх служб у Windows.
• Перезавантажте пристрій і цього разу увійдіть у свою Windows у звичайний спосіб.

Під час наступного входу перевірте, чи вирішується код помилки 0xd000a002 таким чином.