Недавнє дослідження, проведене Американською психологічною асоціацією, проливає світло на вплив штучного інтелекту на психічне здоров’я працівників, особливо зосереджуючись на зростанні самотності та безсоння. Швидкий розвиток генеративного штучного інтелекту (ШІ) здійснив революцію в різних галузях, автоматизувавши робочі завдання та навіть імітуючи людські розмови за допомогою чат-ботів. Хоча можливості цих нових систем штучного інтелекту вражають, зростає занепокоєння щодо їх потенційного негативного впливу на працівників.
Вплив штучного інтелекту на працівників через зменшення взаємодії з людьми
Оскільки штучний інтелект все більше інтегрується в повсякденну роботу, працівники все частіше взаємодіють з машинами, а не з людьми. Раніше рутинні дії, такі як пошук другої думки або мозковий штурм з колегами, тепер можуть миттєво й точно виконуватися системами ШІ. Однак постійна залежність від штучного інтелекту може призвести до того, що співробітники почуватимуться соціально відірваними, що призведе до посилення почуття самотності .
Зв’язок між взаємодією штучного інтелекту та самотністю та безсонням працівників
Щоб дослідити потенційний вплив штучного інтелекту на добробут співробітників, дослідники опитали 794 працівників із США, Тайваню, Індонезії та Малайзії. Учасників розділили на дві групи: одну групу проінструктували уникати використання ШІ протягом трьох днів, а іншу групу заохочували якомога частіше взаємодіяти з системами ШІ.
Результати виявили вражаючу кореляцію між збільшенням взаємодії ШІ та вищими рівнями самотності та безсоння . Учасники з Індонезії та Малайзії, які використовували штучний інтелект, відчували посилення почуття самотності та безсоння. Подібним чином інженери з біомедичної компанії на Тайвані, які активно займалися штучним інтелектом, повідомили про збільшення споживання алкоголю після роботи разом із підвищеною самотністю та безсонням. Висновки серед американських робітників узгоджувалися з цими тенденціями.
Несподівана потреба в людському зв’язку
Цікаво, що співробітники, які більше спілкувалися з ШІ, також висловили більшу готовність допомагати своїм колегам і активно шукали можливості для співпраці. Цей результат свідчить про те, що постійне використання систем штучного інтелекту викликало сильніше прагнення до соціальних зв’язків з іншими людьми. Будучи соціальними тваринами, люди природно жадають соціальної взаємодії, і ізоляція роботи з системами штучного інтелекту може мати згубний вплив на особисте життя співробітників.
Наслідки для майбутнього розвитку ШІ
Автори дослідження вважають, що їхні висновки можуть вплинути на майбутній розвиток систем ШІ. Наприклад, включення в інтерфейси штучного інтелекту більш схожих на людину голосів і характерів може зробити взаємодію менш роботизованою та покращити загальний досвід користувача.
Крім того, компаніям слід обмежити кількість часу, який співробітники витрачають на використання штучного інтелекту, і віддати пріоритет можливостям взаємодії з людьми. Системи штучного інтелекту повинні бути зарезервовані для монотонних, повторюваних і некреативних завдань, дозволяючи співробітникам брати участь у більш змістовній та спільній роботі.
Дійте зараз, щоб мінімізувати шкідливі наслідки
Провідний дослідник Пок Ман Танг, доцент кафедри менеджменту в Університеті Джорджії, наголошує на необхідності усунення потенційних негативних наслідків збільшення використання ШІ. Оскільки штучний інтелект продовжує розширюватися, вкрай важливо вжити заходів, щоб мінімізувати потенційно шкідливий вплив на працівників, які працюють з цими системами.
Тан пропонує впровадити такі заходи, як гуманізація інтерфейсів штучного інтелекту та заохочення більшої взаємодії людей, щоб гарантувати благополуччя та психічне здоров’я працівників.
Оскільки штучний інтелект стає все більш інтегрованим у робоче місце, вкрай важливо враховувати його потенційний вплив на психічне благополуччя працівників. Самотність і безсоння – це два тривожних ефекту, які підкреслили останні дослідження. Хоча результати дослідження підкреслюють важливість людського зв’язку та балансу у використанні штучного інтелекту, необхідні подальші дослідження, щоб отримати повне розуміння складної взаємодії між штучним інтелектом і взаємодією людей.
Активно вирішуючи ці проблеми, ми можемо забезпечити використання переваг технології штучного інтелекту при мінімізації потенційних негативних наслідків для психологічного здоров’я та загальної якості життя співробітників.
Залишити відповідь