Вичерпний документ Google Drive виявив значні проблеми, пов’язані з автоматичною системою звітності Overwatch 2, тема, яка викликала значні дебати серед спільноти гри.
Механізм звітності Overwatch 2 часто вважається проблематичним. Гравці висловили розчарування з приводу фільтра чату, який вважається надто суворим, і автоматизованого процесу звітування, який є потенційно експлуатаційним. Багато гравців стверджують, що ця система перешкоджає ефективному спілкуванню в грі через страх зіткнутися з несправедливими наслідками.
Проблему ускладнює те, що службу підтримки клієнтів Blizzard критикують за її неефективність у вирішенні фальшивих заборон, через що гравцям важко оскаржувати необґрунтовані покарання.
У відповідь на ці проблеми професійний гравець Aimbok склав обширний 50-сторінковий документ із детальним описом недоліків системи звітності Overwatch 2. У цьому документі висвітлюються численні випадки несправедливих заборон і пропонуються конструктивні пропозиції щодо покращення.
Дослідження недоліків системи звітності Overwatch 2
Механізм звітності в Overwatch 2 насамперед автоматизований, що викликає серйозні занепокоєння щодо його справедливості. Згідно з висновками Aimbok, гравці можуть отримати заборони навіть без участі в грі, просто накопичивши певну кількість звітів — пороги, які, здається, можуть змінюватися залежно від віку облікового запису та характеру поданих звітів.
https://t.co/lozr0xK0t0 Наступний 40-сторінковий документ містить: • Внутрішню роботу систем звітування та заборони в Overwatch 2, як вони наразі розуміються на основі зворотного проектування разом із суворим тестуванням у контрольованих середовищах та…
— Aimbok у TikTok (@aimbok) 20 грудня 2024 р
Іншим тривожним аспектом є те, що процес звітування рідко контролюється людьми-модераторами. У результаті гравці можуть отримати штрафні санкції без прямого втручання людини. Більше того, більшість послуг підтримки клієнтів Blizzard передана аутсорсингу, що призводить до неефективного розгляду суперечок щодо несправедливих заборон, що часто призводить до загальних відповідей, які не відповідають індивідуальним проблемам.
У документі також наводяться докази прихильності до вибраних творців контенту, демонструючи численні скріншоти, які ілюструють існування «білих списків» для конкретних гравців. Це включає сервер Discord із залученням осіб із білого списку, розробників Overwatch та менеджерів спільноти.
Уразливості механізму звітності Overwatch 2
У своєму звіті Аймбок наводить різні тривожні приклади несправедливих заборон, зокрема приклади професійного гравця Proper. Цей випадок є прикладом типу заборони, відомого як «Загальна заборона облікового запису», яка часто не має чіткого обґрунтування, залишаючи постраждалих гравців у невіданні щодо їхніх конкретних порушень.
Настрої громади також вказують на системні недоліки в процедурі заборони. Наприклад, стример Arrge зіткнувся з численними несправедливими блокуваннями через організовані кампанії повідомлень про переслідування серверів Discord, що зрештою призвело до його блокування шість разів, перш ніж Blizzard включила його в білий список. Існують звинувачення, що кілька груп Discord займаються організацією звітних атак проти конкретних гравців або творців контенту в Overwatch 2.
Крім того, гравець u/Nyro117 поділився журналами чату, які служба підтримки посилалася на власну заборону. Цікаво, що журнали містили такі лагідні фрази, як «gg», «ns», «that scared me» і «yipppeee». В іншому відомому випадку професійний гравець Халук зіткнувся з забороною на термін «смітник», що поставило під загрозу його стипендію в коледжі, доки заборону не було скасовано після негативної реакції громадськості.
Гравці, які спеціалізуються на немета героях або унікальному виборі персонажів, зокрема emelichen і Fuey500, також часто стають жертвами помилкових банів.
Потенційні рішення для проблем зі звітуванням у Overwatch 2
Очевидні недоліки поточної системи звітності Overwatch 2 вказують на те, що використання автоматизації для покарання гравців є помилковим. Оскільки конкуренція в ігровому середовищі зростає, такі титули, як Marvel Rivals, відволікають гравців, Overwatch має виправити ці важливі проблеми, щоб підтримувати процвітаючу базу гравців.
У світлі висновків Aimbok виступає за систему звітності, подібну до тієї, яка використовується в Counter-Strike, відому як «Overwatch», яка дає гравцям можливість саморегулюватися, дозволяючи довіреним особам безпосередньо оцінювати звіти. Примітно, що багато елементів, необхідних для такої системи, вже є в Overwatch 2.
Гравців, які вважають, що на них накладено помилкові санкції, Еймбок заохочує звернутися через свій канал Twitch із документацією, що підтверджує їхні заяви про необґрунтовані бани.
Залишити відповідь