Wendy’s AI Drive-Thru та зростання страху поглинання AI

Проїзд Венді, керований помічником штучного інтелекту, став сенсацією в соціальних мережах, розпаливши дискусію про наслідки як для відвідувачів мережі швидкого харчування, так і для працівників.

Відео, на якому клієнт використовує помічник Венді зі штучним інтелектом, стало вірусним у TikTok, викликаючи у глядачів захват.

Відео швидко стало вірусним, зібравши понад 13 мільйонів переглядів на платформі, а також поширившись у X/Twitter. Користувачка TikTok @brittanyann_222 була здивована, коли її попросили розмістити замовлення за допомогою штучного інтелекту, а не людини.

Новий помічник компанії зі штучного інтелекту привітав Бріттані у Венді та запитав: «Що б ти хотіла?» Вона розмістила замовлення на середній шоколадний фрості, а комп’ютер запитав: «Чи можу я принести тобі ще щось сьогодні?» Бріттані ввічливо відмовилася. .

«Вона сказала: «Це все», перш ніж отримати вказівку під’їхати до наступного вікна».

@brittanyann_222
Ні фам. Я не для цього. Мені довелося повернутися в чергу, щоб я міг це записати. #ai #штучнийінтелект #вендіс

♬ оригінальний звук – brittanyann_222

Побачивши нового помічника зі штучним інтелектом у дії, глядачі були вражені, а один навіть жартома прокоментував: «Ого… Я насправді пишу есе про ШІ. Це надто ідеально».

Нова технологія отримала схвалення багатьох: «Я ціную її ввічливість і точність у прийнятті мого замовлення. Це, безумовно, покращення в порівнянні з попереднім варіантом».

«За словами іншої особи, вони використовували їх у кількох ресторанах і виявили, що вони точно розуміють їхні замовлення з вражаючою точністю. Вони також вважають, що це безперечне покращення».

Незважаючи на певний скептицизм, інші стверджували, що незмінна тенденція, коли досягнення штучного інтелекту використовуються виключно для скорочення робочих місць і отримання вигоди для керівників компаній, ще не врегульована жодною політикою.

«Інша особа запитала: «Як ми, підлітки та молоді люди, зможемо фінансово підтримувати себе?»

Відповідно до широко поширеного допису на X/Twitter, є занепокоєння, що штучний інтелект може ліквідувати 80 відсотків робочих місць у всьому світі, якщо не вжити заходів.

У 2023 році компанія Wendy’s представила AI drive-thrus у чотирьох місцях у Колумбусі, штат Огайо, у якості випробування. Проте мережа планує розширити використання штучного інтелекту, і клієнти можуть розраховувати на те, що протягом 2024 року буде реалізовано більше Drive-thrus.

За словами Метта Спессарда, технічного директора Wendy’s, Wendy’s FreshAI — це більше, ніж просто динамік і мікрофон. У дописі на веб-сайті Wendy’s він пояснив, що це пропонує персоналізований і чуйний досвід для кожного клієнта.

Незважаючи на початкові занепокоєння, наша точність під час пілотного етапу становила в середньому 86%, що вимірюється як відсоток замовлень, успішно оброблених Wendy’s FreshAI без будь-якого втручання членів команди ресторану. Ми очікуємо, що це середнє значення продовжить покращуватися, що призведе до широкого впровадження цих машин, незважаючи на певний ранній скептицизм.

mcdonalds ai проїхати через — TikTok: @resinsbiren

У деяких місцях McDonald’s також випробовує автопроїзд зі штучним інтелектом.

Деякі менші мережі, включно з Checkers, Krystal, White Castle, Hardee’s і Carl’s Jr., також запустили власні проекти зі штучним інтелектом. Крім того, Dunkin’ є однією з найбільших мереж, які зараз тестують цю нову технологію.

У січні ще один покупець автотранспорту став інтернет-сенсацією після того, як підійшов до вікна з конем на задньому сидінні.