CrowdStrike 为服务中断道歉，并表示 10 美元的 Uber Eats 代金券无法使用

这次导致全球数百万台计算机崩溃的故障该如何道歉？看来 10 美元的 Uber Eats 代金券就是答案。

尽管面临大量媒体和公众的关注，CrowdStrike 仍在努力修复受损的声誉，并在系统更新失败导致大面积 IT 中断后向合作伙伴和客户道歉。

该消息人士向 TechCrunch 透露，该公司以一封电子邮件的形式向合作伙伴道歉，并提供 10 美元的 Uber Eats 礼品卡，作为 7 月 19 日事件造成的额外工作的补偿。

我非常怀疑这不是一个精心设计的笑话，但是，是的，@CrowdStrike显然已经向其客户发送电子邮件，并提供约 10 美元的 UberEats 礼品卡/优惠券以弥补任何“不便”……是的，当人们去兑换时会出现错误，说它已被取消🫠 https://t.co/dhiUAfHZjG pic.twitter.com/mjmL2gndxI

— Patrick Wardle (@patrickwardle) 2024 年 7 月 24 日

该电子邮件由 CrowdStrike 官方电子邮件地址发送，并由 CrowdStrike 首席商务官丹尼尔·伯纳德 (Daniel Bernard) 签名。

根据另一位收件人在 Twitter/X 上发布的截图（现已删除），该电子邮件表达了我们对给您带来的不便的诚挚感谢和歉意。为了表达我们的谢意，我们想在您下次光临时为您提供一杯免费咖啡或夜宵。

令人惊讶的是，尝试使用该礼品卡的人收到了错误消息。在 Uber Eats 网站上检查优惠券后，发现礼品卡已被发行方取消，无法再使用。

CrowdStrike 代表 Kevin Benacci 证实了该公司分发礼品卡的事实。然而，Uber 认为这些礼品卡是欺诈性的，因为这些代金券的兑换率异常高。Benacci 表示，此举的目的是表彰和赞赏他们的同事和合作伙伴在这一艰难时期为帮助客户所做的努力。

寻求和解的举措总要有个开始，但 CrowdStrike 最初的道歉尝试显然没有成功。