获得主机数字游戏的退款通常是一个繁琐的过程。尽管在放宽限制方面取得了进展，但该系统仍然不像 Steam 的方法那么简单。PS5 也是如此，数字购买有资格获得退款，但需要考虑特定条件。以下是如何浏览 PS5 游戏的退款流程。
PS5 游戏退款标准
在申请 PS5 上任何游戏的退款之前，必须验证您的购买是否符合条件。以下是 PlayStation 提供的清单：
| 游戏和 DLC 退款清单 | |
|---|---|
| 内容尚未下载或流式传输。 | ✓ |
| 购买后 14 天内提交退款申请。 | ✓ |
本质上，如果您已经下载了想要退款的游戏，PlayStation 将拒绝您的请求。与允许玩家在申请退款前最多玩两个小时的游戏的 Steam 不同，PS5 上的退款必须在购买后 14 天内发起。满足这两个条件至关重要。我们建议在 PS5 上禁用自动下载，因为发起下载会使您失去退款资格。
退款时需要考虑极少数例外情况，特别是如果游戏在发布时遇到重大问题，例如 PS4 上的《赛博朋克 2077》。此外，发行商可能会选择将游戏从平台上彻底移除并自动退款，就像最近发行的第一方游戏《Concord》一样。
PS5 游戏退款
如果您满足所有资格条件，您可以申请任何游戏或 DLC 的全额退款。要开始退款流程，请按以下步骤操作：
- 使用网络浏览器访问PlayStation 支持页面，因为此过程无法通过控制台完成。
- 选择PS Store 和退款选项，然后单击PlayStation Store 退款。
- 底部会出现一个“实时聊天”选项，让您可以与代理或机器人交谈以完成退款流程。
代理商会询问您提出退款请求的原因，如果您符合他们的标准，代理商会批准退款。
您可以退还预订款吗？
如果您通过 PS Store 预订了游戏，您也可以申请退款。以下是 PlayStation 概述的两种情况：
- 在发布日期前 14 天以上预订：您可以在内容发布日期之前随时申请退款。
- 发布日期前 14 天内预订：您可以在购买日期后的 14 天内申请退款。
PS5 退款时间表
退款流程成功完成后，预计您会在 30 到 60 天内收到退款，但大多数交易通常在两周内处理完毕。退款将记入您原来的付款方式；如果无法使用，资金将存入您的 PlayStation Store 钱包。
这就是您在 PS5 上退款游戏所需要了解的一切。然而，该流程仍然缺乏 Steam 的用户友好性，特别是因为许多玩家倾向于启用自动下载，这使得退款变得困难。希望索尼能够在未来的更新中根据玩家的反馈继续改进他们的系统。
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