许多用户抱怨他们的 Sky Glass 卡在“软件更新正在进行”屏幕上；如果您是其中之一，本指南可以为您提供帮助！
我们将讨论可能的原因并提供实用的解决方案，以顺利完成软件安装过程。
Sky 软件更新需要多长时间？
Sky 软件更新所需的时间因文件大小和互联网连接速度而异；但是，时间不应超过 30 分钟。如果您长时间停留在正在进行软件更新的屏幕上，原因可能是：
- 互联网连接较弱。
- 如果文件很大，则可能需要比平时更多的时间。
- 设备软件或固件中的错误或故障。
如果 Sky Glass 卡在更新进行中，我该如何修复？
在继续执行任何步骤以摆脱卡在更新进行中屏幕上的 Sky Glass 之前，请执行以下初步检查：
- 检查路由器电缆是否损坏。
- 关闭路由器，从路由器和电源插座上拔下电缆，等待几分钟，然后重新插入电缆并打开路由器；这也可以帮助修复Sky Go 无法加载配置的问题。
- 将路由器移近 Sky Glass TV 或使用以太网电缆建立连接。
1. 执行快速重置
- 从插座上拔下 Sky Glass TV 电源线，然后稍等片刻。
- 插回电源线并按住电视上的电源按钮 30 秒。
- 现在让电视自行打开。
2.重置网络设置
- 按Sky Glass 遥控器上的“主页”按钮并选择“设置”。
- 找到“网络”，然后选择“状态”，然后选择“重置”。
- 在出现以下提示时选择“确认” 。
- 现在，按照屏幕上的说明将电视再次连接到网络。
3.重置电视
- 一小时内不要对电视进行任何操作，使其进入待机模式。
- 现在将其从电源插座上关闭。
- 等待几分钟，然后通过主开关重新打开电视。
现在尝试更新软件；如果问题仍然存在，请按照以下步骤将电视重置为出厂设置：
- 打开电视，然后按遥控器上的“主页”按钮。
- 选择设置菜单。
- 转到“系统”，然后选择“重置和更新”。
- 选择恢复出厂设置。
- 选择重置选项，该过程将需要一些时间才能完成；稍等片刻。
- 重新启动电视并检查问题是否仍然存在。
4. 执行强制更新
- 将 Sky Glass 或 Sky Stream 圆盘切换至待机模式。
- 关闭主开关并从电源插座上拔下插头。
- 重新插上电源线并打开主开关。
- 让电视或冰球打开三十分钟。
- 之后，再次将 Sky Glass 或 Sky Stream puck 切换至待机模式。
- 关闭主开关并再次打开；这次，不要拔掉电源线。
- 按Sky 遥控器上的主页按钮。
- 等待 Glass 屏幕上出现徽标，表明它正在启动。最新的软件更新现已安装。
请记住，这个过程需要时间；您可能会感觉暂时陷入 0%；不过，整个过程需要20分钟才能完成。
完成后，您可能需要手动配置电视并登录电视上的 Sky 和其他流媒体服务帐户。
如果您的电视仍然需要一些时间来启动并且需要一些时间来安装更新，您可以在电脑上的浏览器上观看您喜爱的频道，例如 BBC iPlayer；阅读本指南以了解浏览器列表。
我如何知道我的 Sky Glass 是否已更新？
当电视处于待机模式（未使用）时，Sky Glass TV 会更新到最新的软件版本。您可以使用以下步骤检查软件：
- 按遥控器上的主页按钮并选择设置。
- 进入系统管理，选择系统信息，然后检查软件版本。
为确保您的 Sky Glass TV 或 Puck 保持最新状态，您必须使用稳定的互联网连接。另外，请确保电视和路由器之间没有干扰。
如果您认为路由器距离电视较远，请尝试将其放置在电视附近或使用以太网电缆实现无缝连接。
要快速访问受 Sky ISP 限制的内容，您可以使用可靠的 VPN 服务并在任何您想要的 IPTV 上观看内容。
如果没有任何效果，我们建议您联系 Sky 客户服务以获得进一步的帮助。
如果您对该主题有任何疑问或建议，请随时在下面的评论部分中提及。
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