面对人工智能引发的孤独和失眠，人与人之间的互动

美国心理学会最近进行的研究阐明了人工智能对工人心理健康的影响，特别关注孤独感和失眠的增加。生成式人工智能 (AI) 的快速发展彻底改变了各个行业，使工作任务自动化，甚至通过聊天机器人模拟类人对话。尽管这些新人工智能系统的功能令人印象深刻，但人们越来越担心它们对员工的潜在负面影响。

由于人际互动减少，人工智能对员工的影响

随着 AI 越来越融入日常工作程序，员工发现自己与机器的互动越来越频繁，而与其他人的互动越来越少。以前的例行活动，例如寻求第二意见或与同事集思广益解决方案，现在可以由 AI 系统即时准确地提供。然而，持续依赖人工智能可能会导致员工感到与社会脱节，从而增加孤独感。

为了调查人工智能对员工幸福感的潜在影响，研究人员调查了来自美国、台湾、印度尼西亚和马来西亚的 794 名员工。参与者被分为两组：一组被要求在三天内避免使用人工智能，而另一组则被鼓励尽可能频繁地与人工智能系统交互。

结果显示，增加 AI 互动与更高程度的孤独感和失眠之间存在惊人的相关性。使用人工智能的印度尼西亚和马来西亚参与者的孤独感和失眠感有所增加。类似地，台湾一家生物医药公司的工程师与人工智能密切相关，他们报告说下班后饮酒量增加，孤独感和失眠也加剧。美国工人的调查结果与这些趋势一致。

有趣的是，与人工智能互动较多的员工也表示更愿意帮助同事，并积极寻求合作机会。这一结果表明，持续使用人工智能系统引发了与其他人建立社会联系的更强烈愿望。作为群居动物，人类天生渴望社交，而与 AI 系统隔离工作可能会对员工的个人生活产生不利影响。

该研究的作者认为，他们的发现可以影响人工智能系统的未来发展。例如，将更多类似人类的声音和个性融入 AI 界面可以使交互感觉不那么机械化，并增强整体用户体验。

此外，公司应考虑限制员工使用人工智能的时间，并优先考虑人机交互的机会。AI 系统应该保留用于单调、重复和无创造性的任务，让员工从事更有意义和协作的工作。

佐治亚大学管理学助理教授、首席研究员 Pok Man Tang 强调了解决人工智能依赖增加的潜在负面影响的紧迫性。随着人工智能的不断扩展，采取行动尽量减少对使用这些系统的员工的潜在破坏性影响至关重要。

唐建议实施人性化人工智能界面和鼓励更多人际互动等措施，以确保员工的福祉和心理健康得到保障。

随着人工智能越来越多地融入工作场所，考虑其对员工心理健康的潜在影响至关重要。孤独和失眠是最近研究强调的两个相关影响。虽然该研究的结果强调了人际关系和平衡在 AI 使用中的重要性，但仍需要进一步研究以全面了解 AI 与人类互动之间复杂的相互作用。

通过积极解决这些问题，我们可以确保利用人工智能技术的好处，同时最大限度地减少对员工心理健康和整体生活质量的潜在负面影响。