一份全面的 Google Drive 文档揭露了与《守望先锋 2》的自动报告系统相关的重大问题，这一话题引发了游戏社区的大量争论。
人们通常认为《守望先锋 2》的举报机制存在问题。玩家对过于严格的聊天过滤器和可能具有剥削性的自动举报流程感到不满。许多玩家认为，由于害怕面临不公正的后果，该系统阻碍了有效的游戏内沟通。
更为严重的是，暴雪的客户支持因无法有效处理虚假禁令而受到批评，这使得玩家很难对不当处罚提出异议。
针对这些问题，职业玩家 Aimbok编写了一份长达50 多页的文档，详细说明了《守望先锋 2》举报系统的缺陷。该文档重点介绍了许多不公正禁令的例子，并提出了建设性的改进建议。
探索《守望先锋 2》举报系统的缺陷
《守望先锋 2》的举报机制主要是自动化的，这让人们对其公平性产生了严重担忧。根据 Aimbok 的调查结果，玩家即使没有参与游戏，只要积累了一定数量的举报，也可能会被封禁——这个门槛似乎因账户年龄和举报的性质而异。
https://t.co/lozr0xK0t0以下 40 多页的文档包括：• 目前通过逆向工程以及在受控环境中进行严格测试而了解的《守望先锋 2》中的报告和禁令系统的内部工作原理……
— TikTok 上的 Aimbok (@aimbok) 2024 年 12 月 20 日
另一个令人不安的方面是，举报过程很少由人工管理员监督。因此，玩家可能会在没有直接人工干预的情况下受到处罚。此外，暴雪的大部分客户支持都是外包的，导致对不公平禁令纠纷的处理无效，通常导致通用的回应无法解决个人问题。
该文件还提供了偏袒特定内容创作者的证据，展示了大量截图，说明特定玩家的“白名单”的存在。其中包括一个涉及白名单个人、守望先锋开发人员和社区经理的 Discord 服务器。
《守望先锋 2》举报机制的漏洞
Aimbok 在他的报告中列举了各种令人震惊的不公正封禁案例，尤其是涉及职业玩家 Proper 的案例。此案例体现了一种被称为“通用帐户封禁”的封禁类型，这种封禁通常缺乏明确的理由，受影响的玩家对其具体违规行为一无所知。
社区情绪也指出了封禁程序中的系统性缺陷。例如，主播 Arrge 因来自骚扰 Discord 服务器的有组织的举报活动而多次面临不公正的封禁——最终导致他被封禁六次，之后被暴雪列入白名单。有指控称，多个 Discord 群组专门策划针对《守望先锋 2》中特定玩家或内容创建者的举报攻击。
此外，玩家 u/Nyro117 分享了聊天记录，客服引用这些记录作为他们被封禁的理由。奇怪的是，这些记录中包含了一些无害的短语，例如“gg”、“ns”、“那吓到我了”和“yipppeee”。另一个值得注意的案例是，职业玩家 Haluk 因使用“dumpsyer”一词而被封禁，这让他的大学奖学金岌岌可危，直到公众强烈反对后，封禁才被撤销。
擅长选择非主流英雄或独特角色的玩家，包括 emelichen 和 Fuey500，也经常成为错误禁令的目标。
守望先锋 2 报道挑战的潜在解决方案
《守望先锋 2》当前举报系统的明显缺陷表明，依赖自动化惩罚玩家的做法存在缺陷。随着游戏领域竞争的加剧，《漫威对决》等游戏吸引玩家流失，《守望先锋》必须纠正这些重大问题，才能维持蓬勃发展的玩家基础。
根据调查结果，Aimbok 提倡采用类似于《反恐精英》中使用的举报系统，即《守望先锋》，该系统允许可信赖的个人直接评估举报，从而赋予玩家自我约束的能力。值得注意的是，该系统所需的许多元素在《守望先锋 2》中已经到位。
对于认为自己受到了虚假制裁的玩家，Aimbok 鼓励他们通过他的 Twitch 频道提供支持其不当禁令索赔的文件。
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